Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Chris_G.]

So ein Fall wird im unteren einstelligen % Bereich liegen - kann aber natürlich jederzeit (mit jedem Gerät) passieren. Und man muss es auch realistisch sehen.

Bei paar 100k produzierten Geräten, werden Kondensatoren verbaut, wo paar Millionen eingekauft werden. Da sind halt n paar defekte dabei. Und da macht es halt auch mal "zisch", oder der Controller bricht ein schreibt paar bytes pro sekunde usw. - und ja es wird gefördert mit den brutalen "Stromzupfen". 

Der TV kann aber auch durch einen Bug bei einem wichtigen Vorgang abstürzen und voilá - Problem.

Also ist es wurscht. Wenn meine Glotze nach 2 Jahren defekt geht, schrei ich deshalb nicht rum - ich habs schließlich provoziert. Aber EIGENTLICH sollte das das Gerät aushalten 😃

[Mr.Eight]

Ih denke, die ältere Gesellschaft, die noch mit einem 386er oder 468er und Windows 3.11 aufgewachsen ist, genau weiß, warum man PCs nicht einfach vom Strom trennt. Denn die Festplatte, die gerade am Schreiben ist, produziert dann im Zweifel böse Fehler. Genauso wenig mochten Sie keine Kaltstarts. Inwieweit das heute noch zutrifft? Wenn es keine SSD Platte ist, dreht sich das Innenleben der Platte immernoch und der Arm fährt über die Platte.

Und wenn man den PC um unglücklichen Moment von vom Strom zog war dann das Betriebssystem dann hin. Daher fährt man einen PC gezielt herunter oder fährt ihn in Standby. Standby bedeutet aber immer mehr Stromverbrauch als herunterfahren.

Fakt ist, das selbst bei SSD ein spontanes Abschalten zu problemen führt. In meinem Fall wurde mein Outlookkonto beschädigt und Outlook legte ein paralleles Konto / Datei an. Und das war dann nicht  fehlerfrei. Da muste dann der Admin ran.

Die junge Generation kennt das gar nicht mehr, das man eine Festplatte wie ein Rohes Ei behandeln mußte. Vielleicht ist das ein Grund, warum die ältere Generation hier vorsichtiger ist?

@Peter_S.

Zu dem Standby Problem. Der TV kann nicht in den Standby wenn eine zweite Festplatte angeschlossen ist. Ich habe nun auf einen Moment gewartet, bis die Busy-LED still stand und dann die FP abgezogen.

Den Stick hatte ich auch gezogen. Der TV ging dann wie beschrieben nach gut 30 Minuten in den Standby. Dann steckte ich den USB Stick hinein. Auch hier geht er in den Standby. Ist 2TB Platte dran, ist es vorbei mit dem Standby. Ich vermute, das dann das Sony Album dann tagelang damit beschäftigt ist, einen Dateibaum zu gestalten und immer wieder zu aktualieren. Denn dass funktioniert an der App nicht (vernünftig).

Auf jeden Fall habe ich die Ursache gefunden.

[Peter_S.]

Hallo Choler,

ja, an den erinnere ich mich auch noch - war der X4500:

Heute will nur keiner mehr so einen Monsterrahmen um das Bild

Schöne Grüße
Peter

[Choler]

ja genau der! 

[Choler]

Bei mir hängt keine Festplatte dran, Kein USB Stick, Automatische Updates aus, Remote Bedienung aus....  Und so sah die letzte Stunde aus.... vor dem Einschalten:smileyconfused:

@Peter_S. also den passive Standby Modus stelle ich mir dann doch anders vor

[jrgmumm77]

Die Diskusion finde ich sehr interessant. Ich habe auch das Gefühl, dass mein Fernseher mehr Energie verbraucht als angegeben. Ich habe heute nach ca. 24 h Standby das HD+ Modul ausgebaut - es war warm! Das heist für mich das der TV mit sicherheit keine 0,1 Watt Standbyverbrauch hat. Leider habe ich kein Messgerät.

[mazda3bk]

http://www.verbraucherzentrale.nrw/stromdiebe

oder beim stromanbieter nachfragen................

[LingUaan]

Dieses Verhalten, das der Sony ATV alle 15 Minuten oder so kurzzeitig aus dem Standby erwacht und da so um die 25W zieht, hatte ich auch. Nachdem ich das LAN Kabel gezogen hatte war aber Schluss damit.

Sieht für mich so aus als ober er da irgendwo im Internet herumnudelt. Wäre interessant zu erfahren was er da so macht. Die Frage habe ich hier auch schon mehrmals gestellt, aber keine Antwort erhalten. Ist vermutlich ein Firmengeheimniss.

Für mich ist der Workaround das LAN Kabel zu ziehen kein Problem, da ich nur klassisch Fernsehe mit dem Gerät.

[haschus46]

Ich habe ja längere Zeit nicht mehr nachgeschaut, aber nach dem letzten Werksreset und Update habe ich die Energieeinstellungen nicht verändert und wenn ich heute nachgucke ....

Heute Nacht um 0:30h ging der TV für 3 Std. auf einen Standby-Verbrauch von 25W und von heute 5:45h bis 9:00h erneut.

Ich kann ja nachvollziehen, dass das Betriebssystem zwischendurch mal das EPG aktualiesieren möchte und nach einem Firmware-Update schaut, das sollte allerdings innerhalb weniger Sekunden/Minuten erledigt sein.

Ich hätte da schon gerne mal wenigstens eine Info darüber was mein TV da macht. Hat sich jemand eingehackt und bespitzelt mich über das Mikrofon/ die Webcam? ( keine Webcam angeschlossen ).

Durchsucht jemand die Inhalte meiner Festplatte/SSD?

Ich habe keine Geheimnisse auf der SSD, aber da bekommt man ja ein ungutes Gefühl, wenn der TV am Internet hängt.

Gruss Hansi

[AndroiDIR]

Sorry Zwischenfrage bzgl hdd:

hab die WD MY PASSPORT AV TV geholt weil es heißt dass Sony damit bestens arbeitet.

sie funktioniert aber genausogut wie meine alte zync. Also nur rec, kein timeshift, laufendes Programm anhalten/zurückspulen etc - funzt alles nicht. Soll ich die umtauschen oder gibt's dafür bald ein Update 😂?

danne !!!