Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Choler]

Na klar alles Quatsch!

Wenn für dich ein normales 'runterfahren' quatsch ist und ein reboot zum einschalten normal - dann bitte!  Ich sagte ja schon kann ja jeder machen wie er will! 

[Gion123]

Deine PCs würde ich ja gerne mal sehen. Also meine fahren alle hoch, wenn ich diese einschalte. Genauso fährt der TV auch hoch, wenn er Strom bekommt und ich diesen einschalte.

Ich kann also nur berichten, dass es für mich keine Nachteile gibt. Das natürlich nicht aufgenommen und aktualisiert werden kann, sollte sich von selbst verstehen. Dafür wird aber auch kein Strom verbraucht!

[Chris_G.]

Android lebt vom always on - nicht runterfahren nach jedem Benutzen...

Die Sleep/Wake Taste ist beim TV der On/Off Button der Fernbedienung.

Man merkt einfach das es kein TV Betriebssystem ist...

Meine anderen TVs OHNE Android haben sofort 0,X Watt im Standby und starten in 2 Sekunden ins Bild (auch wenn die davor stromlos waren), nach 20-40 Sekunden sind die komplett samt SMART benutzbar. 

Ich selber schalte aber auch mit meinen Dect 200 den TV samt allem was dran sofort aus.

*KLACK* und fertig. Wenn ich nach Hause komme, *KLACK* und alles an ...

Hab deswegen aber schon Probleme bekommen mit dem X90C (rote LED leuchtet mehrmals auf)...

Strom ist teuer. Da sollte man als Hersteller (bei 40 Watt) nicht mit den Schultern zucken.

[Choler]

Also wir sind hier in ein Forum von Sony TVs.... und beim Thema Laptop oder PC. Aber der TV hat einen Prozessor, Speicher, ein Betriebssystem und Anwendungsprogramme. Und soweit ich die BS kenne schalten alle ein Bit an wenn sie gestartet sind und aus wenn sie runterfahren. Sollte bei einem Hochfahren das Bit nicht auf aus stehen laufen im Hintergrund Fehlerroutinen. Das hat man früher bei Windows ganz gut gesehen, da landete man dann in einem Abgesichterten Modus...

Und zum Abschluss -:smileyhappy: mein Laptop ist einfach an wenn ich ihn wieder aufklappe....

[Gion123]

Genau so handhabe ich es auch. Ebenfalls DECT 200.
Was heißt Probleme mit dem TV bekommen?

[Chris_G.]

Ja, hab ja extra n Tablet für Remote Zeugs (Galaxy Tab S 8.4) und da BoxToGo drauf (kann ich nur empfehlen). Widget für TV an / aus ... Beim letzten Mal wieder auf "an" - *KLACK* und rote LED blinkt. Rein theoretisch kann das ein Überspannungsschutz sein oder Mainboard defekt ... 

Also wieder aus, ... Warten. An. Rot. Aus, an: rot. Beim vierten mal dann ging er an.

Mal hilft auf Analaogtaste gehen, mal aus/an/aus/an ... Usw.

[Gion123]

Aber defekt scheint er doch nicht zu sein, nur weil er 4 mal rot anzeigte? Sony kann mir dann direkt das Geld zurück geben, sollte der TV kaputt gehen, nur weil ich den Strom aus schalte. 30 Watt finde ich nämlich eine ganz schöne Hausnummer. Und das war damals bei mir mit dem einschalten von alleine, die einzig sinnvolle Methode.

[Chris_G.]

Nein, er geht ja noch. Spinnt aber manchmal so rum.

Und was man da so hört, was es sein KÖNNTE ...

Ich mache es aber krasser:

TV und alles läuft - während ich z.B. zu Bett gehe schalte ich den DECT "unterwegs" schnell aus  

[Kuschelmonschter]

Ich wäre mit solchen Tipps auch eher vorsichtig. Da braucht nur zur falschen Zeit ein kritisches File geschrieben zu werden oder der Flash-Controller schichtet gerade irgendwelche kritischen Daten um. Dann dampft die Kacke. Natürlich haben solche Geräte Kondensatoren und bekommen mit, wenn man ihnen den Stecker zieht und versuchen dann noch alles in geregelte Bahnen zu lenken. Verlassen würde ich mich nicht drauf. Vor allem dann nicht, wenn man weiß, wie gut Android Ressourcen managt und man Sony TVs nicht aus dem Bootloader wiederherstellen kann.

Ich arbeite bei einer Firma, wo wir auch komplette Geräte bauen, allerdings nicht für den Konsumer, sondern Industriebereich mit dementsprechend dimensionierten Kondensatoren. Und selbst da hat man keine Garantie, dass es immer gut geht.

Ich spühre jedenfalls immer eine wohlige Wärme in mir, wenn der Sony steckenbleibt und ich den Stecker ziehen muss. IMHO muss ein Standby heute einfach korrekt funktionieren. Suspend-to-RAM gibt es schon Jahrzehnte.

[Gion123]

Wieso sollte der TV denn kritische Daten im normalen Betrieb schreiben? Es sind nicht mal root rechte vorhanden, daher sollte das gar nicht möglich sein, System Daten zu schreiben, oder?

Bei einem Update ist es natürlich etwas anderes. Hier wird aber auch davor gewarnt, den Stecker zu ziehen.

Und falls der TV dann wirklich nicht mehr gehen sollte, hätte man zumindest noch einen Grund mehr, das Geld zurück zu bekommen.