Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Gion123]

Allerdings würde dann ja auffallen, wenn etwas schlecht programmiert ist. Das es diesmal scheinbar an Spotify liegen soll, wäre echt was neues. Sonst hat bisher Sony ja alles verbockt!

[Choler]

Hallo @Peter_S.

da ich hier schon eine ganz  Weile lese, kommt mir dein Vorschlag den TV vom Netz zu trennen sehr gewagt vor!

Es gab ganz klar Probleme bei Nutzern die Ihren TV an einer Stromleiste hatten und diese nach dem 'Ausschalten' ganz vom Netzt getrennt haben. Ständige Neustarts beim einschalten etc.

Und ich gleube nicht das es keine Fehler mehr gibt wenn man den TV (der ja jetzt viel mehr kann - da er ja jetzt auch ein Rechner ist) schlagartig vom Netz trennt. Denn Irgentwo steht dann noch ein Bit nicht richtig und schon meint der TV ein Restart ist nötig!

Gruß 

[Choler]

Hallo @Peter_S.

zum Thema Kontrollampe und Designer... ich kann mich da an eine Sony erinner mit einem Glasrahmen und mittendrin ein buntes Lämpchen. Da hat man kein Kabel gesehen - das war ein tolles Design!

Und bei den aktuellen TVs gibt es ja eine LED! Und die zeigt ja auch verschiedenes an... Also warum nicht Standby und ganz aus?

Wahrscheinlich weil man dem Kunden vorgaukelt das das Gerät ganz aus ist??

[Gion123]

Ich schalte den TV immer ganz vom Strom. Seit er damals einfach anging habe ich es mir angewöhnt. Zudem hängt mein ganzes Heimkino dran und es spart so den standby Strom der ganzen Anlage. Der TV startet dann natürlich immer erstmal, ca 30 Sekunden, aber so umgehe ich auch das Risiko, dass der TV nicht in den deep sleep geht.

Nachteile: keine bekannt, ausgenommen den bekannten Problemen.

[Kuschelmonschter]

Nachteile: keine bekannt, ausgenommen den bekannten Problemen.

Mir fallen da in Bezug auf Live TV auf Anhieb 2 gravierende ein:

- EPG-Update im "Standby"

- programmierte Aufnahmen

[Gion123]

Kann durchaus möglich sein.
Da ich kein TV gucke, sondern nur noch streame (lokal oder eben online), ist mir das nicht bekannt.

[Choler]

Also ich kenne keinen PC oder Rechner (ob Groß- ob Klein) auf dem ein Betriebssystem läuft das es mag wenn man es einfach vom Strom nimmt.... Wenn man sich dann nach dem starten wundert warum das eine oder andere erst einmal langsam ist oder länger dauert, kann es durchaus damit zusammenhängen!

Aber egal kann ja jeder machen wie er will!

[Gion123]

Dann frage ich mich, wie Laptops existieren können.

Zumal: wieso 'einfach' vom Strom trennen? Der TV wird wie jeder andere vorher ausgeschaltet.

[Choler]

Laptops haben einen Akku...... Und die gehen, wenn man diese zuklappt, in Standby!

Und wie schaltest du den TV aus? Mit der Fernbedienung? Dann ist er noch lange nicht aus - Siehe das was Peter geschrieben hat!

[Gion123]

Deiner Meinung nach müssten dann ja alle Geräte fehlerhaft nach einem Stromausfall oder ähnlichem sein.
(Akku leer etc.)
Was ein Quatsch.

Dann ist die Erfindung von Steckdosen mit Kippschalter ja eine Farce.

Wenn ich den Akku aus meinem Handy entferne, startet es nach dem einsetzen auch wieder ganz normal.
Ich habe den TV übrigens seit knapp einem Jahr. Und er läuft noch genau so (bescheiden) wie am Anfang. Ich schalte den Strom jede Nacht ab.

Ebenso entferne ich regelmäßig den Akku aus meinem Laptop, damit er leichter ist. Der funktioniert auch noch wunderbar (ja, auch hier schalte ich den Kippschalter auf aus, wenn ich den Laptop nicht mehr nutze).

So schlimm scheint das ganze wohl nicht zu sein.