Problema en 4K ¿Esto es normal?

[topper82]

Buenas, llevo dos meses usando la ZV-1 y de vez en cuando me ocurre esto. Me graba un segundo distorsionado.

No se por qué ocurre y os pido ayuda para ver si podemos localizar el problema y si utilizar la garantia si es necesario.

¿Qué opinais?

Muchas gracias 

[Marta_LO]

Hola topper82,

¿Has detectado algún patrón o te sucede en diferentes circunstancias?

Marta L.

[topper82]

Buenas! 

No he encontrado ningun patron. Solo grabo con el tripode puesto y q me haya dado cuenta me ha pasado un par de veces, aunque solo dure un segundo cada vez.

Tengo miedo de que la camara tenga un problema, y hasta dentro de 15 dias estoy a tiempo de que amazon me la reemplace. Por eso os pregunto.

[Sofia-A6000]

Hola topper82,

¿Cuál es el modelo del trípode? y ¿ el problema sucede al grabar con la cámara sin usarlo?

Saludos,

Sofía

[topper82]

Hola. Os comento lo que he podido comprobar por mi mismo y hablando con el servicio técnico.

-Los videos siempre se ven bien desde la camara, es en el momento de pasarlos al ordenador.

-He probado el Imagine Edge. Bueno Imagine Esge no sirve para importar videos, lo hice con PlayMemories, pero sigue pasando igual. El video se exporta distorsionado.

-Lo curioso es que lo importe de la manera que lo importes, e incluso si lo mueves de una carpeta a otra, el video se va a distorsionar y siempre en diferentes puntos. Es decir, se estropea en el momento que “se mueve de ubicación”

-¿Podría ser la tarjeta SD? Pero claro si fuera la tarjet SD se tendría que ver mal también desde la cámara ¿verdad?. Que tipo de tarjetas SD (velocidad sobretodo) se recomiendan para grbar en 4k 25fps?

-¿Podría tener que ver también el formato y tamaño del vídeo?. (4k 25fps)

Por favor necesito ayuda por que necesito importar bien los videos y los errores cada vez son mas frecuentes.

Gracias

[Sofia-A6000]

Hola topper82,

Si los clips de vídeo son XAVC S y XAVC HS, intenta instalar el Catalyst Browse / Catalyst Prepare a ver si funciona:

https://www.sony.es/electronics/support/compact-cameras-zv-series/zv-1/software/00255074

Saludos,

Sofía