фризы при просмотре фильмов на телевизоре Sony Bravia KD-55XG9505

[emercom847]

В процессе эксплуатации телевизора Sony Bravia KD-55XG9505 производства Индонезии (октябрь 2019 г.) на 8 андройде были выявлены следующие недостатки в его работе:

1. При просмотре фильмов в интернет кинотеатрах IVI и OKKO, а также иных сетевых источников, в том числе DLNA с интервалом приблизительно 1 раз в 2 минуты воспроизведение фильма прерывается (фризит). При этом данный недостаток возникает независимо от способа подключения телевизора к сети Интернет (по LAN или WI-FI 5 ГГц (802.11 АС)). Скорость подключения к сети интернет от провайдера 200 Мб.
2. В главном меню операционной системы Android, при вызове дополнительного меню над приложением (длинное нажатие кнопки ОК), внизу экрана начинают появляться артефакты (рассыпания картинки).

При этом недостатки в работе телевизора не связаны с проблемами в работе домашнего роутера или низкой скоростью подключения к сети Интернет, так как другие телевизоры и телевизионные приставки, подключенные к сети Интернет работают стабильно и воспроизводят фильмы без пауз.

Для устранения недостатков в работе телевизора, Я неоднократно обращался в службу поддержки SONY Россия по телефону, однако выполнение указаний специалистов, не привело к устранению недостатков.

[emercom847]

Поддержка SONY прислала следующую  рекомендацию:

"В настоящий момент для Вашего телевизора вышло новое обновление, которое повышает стабильность работы ТВ. Пожалуйста, выполните установку новой микропрограммы, следуя инструкции по ссылке ниже:
https://www.sony.ru/electronics/support/lcd-tvs-android-xg95xx_x95xxg-series/kd-55xg9505/downloads/0...

Обновляемся и не забываем дать обратную связь в теме по вопросу исчезнет ли проблема с фризами.  

[Albert.hns]

Есть кто уже обновил прошивку? 

[emercom847]

Обновление  установил, ситуация не улучшилась, замирания фильмов (фризы) стали появляться раз в 40 секунд независимо от источника видео (интернет кинотеатры, USB диск). 
Произвел сброс до заводских настроек, фризы остались с интервалом 1 раз в 3-4 минуты…

Сообщил в поддержу SONY.

[Ghia83]

Вчера обновился до 9 андроид, пульт тоже обновился (кстати, пока не замечен отвал голосового поиска).

Фризы не ушли, но стали реже. За фильм раза 3 проявились. То есть где-то раз в 30 минут теперь фризит.

Пока не попробовал все, что посоветовал igorillo. Вернее, частично ранее пробовал варианты с изменением лимита фоновых процессов, FTP, переходом на ручное обновление в плеймаркете - не помогло. Попробую еще сегодня в безопасный режим зайти. Теперь из-за поредевших фризов так быстро и не пройдешься по всем пунктам. Нужно что-то делать, потом фильм целиком смотреть.

emercom847, у вас вообще жесть какая-то (раз в 40 секунд), думаю, есть еще с чем-то проблемы, так как у меня, например, наблюдаются только фризы. Картинка не артефачит, не рассыпается.

[emercom847]

Ghia83, попробуйте в главном меню путем удержания кнопки ОК убирать иконки, в левом нижнем углу будут появляться маленькие белые крапинки ?

[Albert.hns]

Обновил. Фризы на IVI имеются, но гораздо реже. Понравилось новое меню настроек. Сегодня протестирую на Okko. 

[Ghia83]

emercom847, точно, крапинки появляются. Очень кратковременно. Пока не присматривался, не видел.

Включал безопасный режим, фильм с HDD запускается встроенным плеером. Но так и не протестировал. Жена сказала, что уж лучше фризы 1 раз за серию сериала, чем лицезреть яркую белую надпись "Безопасный режим" в углу. Сильно отвлекает. Как-нибудь в другой раз попробую.

В меню разработчиков отключил анимацию окон, анимацию переходов, длительность анимации (без анимации). Простое управление по IP отключил еще раньше.

В общем, крапинки исчезли. Фризы остались. При просмотре сериала как раз один раз за серию видео подвисает.

[emercom847]

Обратил внимание, что фризов  совершенно нет при просмотре youtube.

В остальных случаях такая картина:

- IVI 4k - 1 раз в 2 мин;

- IVI 1080 р - 1 раз в 4 мин;

- USB HDD - 1 раз в 8 мин;

- торрент через torrserve - 1 раз в 8 мин.

[Albert.hns]

На Okko 1-2 раза за фильм. 

На Ютуб фризы отсутствовали и на 8-м Андройде. 

[k-re-k]

такая же беда была все разводили руками купить дорогой телевизор и мучатся обидно рядом стоит у соседа самсунг за 20т,руб и проблем нету ,у меня xg8577  купил месяц назад. после определенных по времени мучений удалось решить , надеюсь . пока  в течении суток не заметил одно могу сказать дело не в кинотеатрах,