фризы при просмотре фильмов на телевизоре Sony Bravia KD-55XG9505

[emercom847]

В процессе эксплуатации телевизора Sony Bravia KD-55XG9505 производства Индонезии (октябрь 2019 г.) на 8 андройде были выявлены следующие недостатки в его работе:

1. При просмотре фильмов в интернет кинотеатрах IVI и OKKO, а также иных сетевых источников, в том числе DLNA с интервалом приблизительно 1 раз в 2 минуты воспроизведение фильма прерывается (фризит). При этом данный недостаток возникает независимо от способа подключения телевизора к сети Интернет (по LAN или WI-FI 5 ГГц (802.11 АС)). Скорость подключения к сети интернет от провайдера 200 Мб.
2. В главном меню операционной системы Android, при вызове дополнительного меню над приложением (длинное нажатие кнопки ОК), внизу экрана начинают появляться артефакты (рассыпания картинки).

При этом недостатки в работе телевизора не связаны с проблемами в работе домашнего роутера или низкой скоростью подключения к сети Интернет, так как другие телевизоры и телевизионные приставки, подключенные к сети Интернет работают стабильно и воспроизводят фильмы без пауз.

Для устранения недостатков в работе телевизора, Я неоднократно обращался в службу поддержки SONY Россия по телефону, однако выполнение указаний специалистов, не привело к устранению недостатков.

[emercom847]

Dreiper, здравствуйте!

 Большое Вам спасибо за обратную связь!!! Обязательно попробую отключить Bluetooth и сообщу в теме о результате!

[Albert.hns]

У меня фризы на IVI присутствуют и в  то время, когда Bluetooth на телевизоре отключен. Тестирую на контенте 4к и Full HD фильмов в IVI. До отключения пульта смотрел фильм "Грань будущего" 2014 год в формате Full HD. Было ужасно... фризы остались и после отключения, каждый 1,5-2 минуты. На ОККО есть фризы, но гораздо реже, в среднем 5 фризов за весь фильм. На IVI в среднем получается 200 фризов за фильм. 

[igorillo]

---

@Albert.hns  написал (-а):

У меня фризы на IVI присутствуют и в  то время, когда Bluetooth на телевизоре отключен. Тестирую на контенте 4к и Full HD фильмов в IVI. До отключения пульта смотрел фильм "Грань будущего" 2014 год в формате Full HD. Было ужасно... фризы остались и после отключения, каждый 1,5-2 минуты. На ОККО есть фризы, но гораздо реже, в среднем 5 фризов за весь фильм. На IVI в среднем получается 200 фризов за фильм. 

---

Здравствуйте,

... а как обстоит дело (? 🙄 🤔 ) :

1. с подключением к Интернету;

2. с т.н. штатными профилактическими процедурами для AndroidTV-девайсов.

Успехов  , и рассказывайте...

[emercom847]

К сожалению, отключение Bluetooth не привело избавлению от фризов. Пробовал очищать кэш, делать с сброс до заводских, но результат остался прежним.

igorillo, "штатные профилактические процедуры" были выполнены еще по рекомендации поддержки Сони и результатов не дали.

Все более склоняюсь к вызову мастера из сервиса и фиксации неисправности, сдаче тв в ремонт и далее, если не будет результата, возврата денег в порядке Закона о защите прав потребителей . Напомню, у меня это телек, который уже заменили на аналогичный по причине фризов. 

[emercom847]

Кстати, какой месяц и страна выпуска у Ваших проблемных ТВ?

У меня октябрь 2019 года, Индонезия.

[Albert.hns]

Здравствуйте!

1. С подключением к интернету по проводу не помогает с решением данной проблемы. 

2. Штатные проф процедуры помогают незначительно и на короткое время. 

Сегодня в IVI сказали, что глобальные проблемы с ТВ СОНИ начались, после обновления прошивки компанией СОНИ. При этом, исправлять прошивку по просьбе IVI, японцы отказались. Сейчас программисты IVI работают над совместимостью приложения с прошивкой СОНИ. И возможно, проблема с фризами именно из-за несовместимости (мнение сотрудника  IVI) 

[Albert.hns]

Мой ТВ сделан в Словакии. Декабрь 2019 года.

Не имеет смысла вызывать мастера. ТВ исправен и реально лучший среди аналогичных.

Лучше только QLED от SAMSUNG, но ценник уже на 150 тыс выше. Ранее у меня был SAMSUNG 2017 года 55Q7FAN. Никаких проблем с ним не было, за исключением обработки сложных динамических сцен. Тестировал новые Самсунги, уже гораздо лучше, но цена 290 000 тыс. Считаю, что эта технология этих денег не стоит.

OLED не рассматриваю, сырая технология. QLED хорош, но переплата приличная. Хочу еще отметить, что Тайзен гораздо шустрее Андройд ТВ. 

[GRANGEX]

Коллеги попробуйте в сетевых настройках телевизора выбрать режим работы: Простое управление. 

[emercom847]

Albert.hns, сегодня Я созванивался с поддержкой Сони. Они попросили направить им письменно описание проблемы и данные по телевизору. Все написал, в течение суток обещали ответить. 

[emercom847]

GRANGEX 

 

Коллеги попробуйте в сетевых настройках телевизора выбрать режим работы: Простое управление. 

Настройку включал, на проблему не повлияло. Спасибо Вам за подсказку!

[emercom847]

Коллеги попробуйте в сетевых настройках телевизора выбрать режим работы: Простое управление. 

Настройку включал, на проблему не повлияло. Спасибо Вам за подсказку!