Non riesco più a trasmettere foto e video

[ChristianV]

Ciao!
Dopo l'ultimo aggiornamento firmware, la TV KD-77AG9 mostra una schermata nera ogni volta che trasmetto foto o video dal mio smartphone.

Ha sempre funzionato prima dell'aggiornamento, andato a buon fine.

Quali prove posso fare per evitare il reset?

Grazie!

[jojo-76]

Buongiorno @ChristianV 

non riesci a trasmettere immagini e filmati via Chromecast?

i dispositivi sono sotto la stessa rete? hai avviato il Cast?

https://helpguide.sony.net/tv/gaep2/v1/it/05_04.html

[ChristianV]

Buongiorno!
Esatto, tramite Chromecast, trasmettendoli direttamente dalla app Google Foto.

Si, sono sempre stati sotto la stessa rete e non avevo questo problema fino a ieri.

[jojo-76]

@ChristianV prova a riavviare semplicemente il TV tenendo premuto il tasto spegnimento fino alla comparsa del messaggio di riavvio sistema a schermo.

Il firmware che hai sul Tv è l'ultimo?

https://www.sony.it/electronics/support/oled-tvs-android-a9g_ag9-series/kd-55ag9/software/00343461

[ChristianV]

Grazie @jojo-76, ma continua ad apparire la schermata nera anche dopo il riavvio con tasto di spegnimento premuto per qualche secondo.

Ho l'ultimo firmware, installato ieri (6.6130).

[ChristianV]

Ho provato anche a trasmettere semplicemente lo schermo di 2 differenti smartphone e niente... Stesso problema anche al di fuori di Google Foto (quindi il problema non sta nello smartphone utilizzato).

[jojo-76]

Sinceramente non mi viene altro in mente da suggerirti.

Contatterei l'assistenza e farei controllare a loro se qualcosa si è guastato:

https://locator.sony/it_IT/servicecenters/?zoom=5&latitude=42.45589&longitude=12.30469

[ChristianV]

Novità: dopo aver fatto un reset della TV e dopo aver reinstallato tutte le app, quando ora trasmetto le foto la schermata continua ad essere nera ma quando trasmetto i video sento l'audio, nonostante la schermata sia comunque nera. Sembra un problema di codec spariti non so dove...

Esiste un modo per reinstallare soltanto i codec?

[Fra_bello]

@ChristianV Hai provato a usare il WI-FI Direct come indicato qui: https://helpguide.sony.net/tv/gaep2/v1/it/06-02_02.html?hl=direct.