Problème tache noir

[KL198892Y]

 

 

Bonjour, ça fait quelques temps que j’ai un problème de tache sur l’image de ma TV KD-65XH9505BAEP acheté en 2020. Je souhaiterais remédier à ce problème via une réparation. Voici quelques photos de l’écran avec ce défaut. Pouvez-vous m’éclairer sur le problème. Et comment je peux contacter Sony pour une réparation si nécessaire. Cordialement.

[louka_10]

Bonjour, Votre télévision est-elle à jour ? Le problème s'affiche sur toutes les sources (applications, chaînes, Home)? Avez-vous réinitialisé votre télévision ? Cdlt, Louka

[KL198892Y]

Bonsoir Louka, merci pour votre message. Oui, la Tv est à jour et les taches sont bien présentes sur toute les sources.

[KL198892Y]

Et non, je n’ai pas réinitialiser mon téléviseur. Cordialement 

[louka_10]

Bonjour, Pour réinitialiser votre télévision, veuillez consulter le lien suivant :  https://cutt.ly/ZeDnjkR4 Sinon, je pense qu'il est préférable de vérifier avec l'assistance dans ce cas: https://cutt.ly/ueqs9j3E Cdlt, Louka