Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Peter_S.]

Hallo,

wie schon im anderen Thread geschrieben - sorry für's rar machen - schaffe es derzeit nur sporadisch hier reinzuschauen.

Das Feature wurde nicht gestrichen und sollte eigentlich nach dem letzten Update zur Verfügung stehen.

Schöne Grüße
Peter

[mysteray]

Ich füge kurz und schmerzlos meine Probleme an diesem Thread an:

• DLNA über Video App. Nach Abspielen einer Datei, muss man wieder zur Geräteauswahl, da keine Ordner und Dateien mehr angezeigt werden
• 3D Optionen sind nicht in anderen Apps über Action Menu aufrufbar (z.Bsp. KODI, Netflix, etc..)
• Guide Aufrufen unterbricht TV Übertragung (Geht  sogar einmal aus und wieder an)

Danke an Peter, der uns nach innen Gehör verschafft!

Eingesetztes Gerät mit:

KDL-50W805C

[aclckin]

Bitteschön, wie von Peter gewünscht, hänge ich mich hier dran, mit der Bitte um Weiterleitung und schnellstmögliche Behebung!

Aktuelle Ärgernis-Liste

Gerät: KD-43X8305C
verwendet an Kabel Deutschland Kabelanschluß mit Kabel Deutschland CI+-Modul und entsprechender Smartcard

aktueller Softwarestand mit Update vom 13.10.2015

Fehlende Funktionen:

• Nutzung des TwinTuner (beworben!)
• USB-HDD-Recording (beworben!)
• Bild-in-Bild (beworben!): HDMI/Tuner-PiP und Tuner/Tuner-PiP (wozu sonst TwinTuner, bitte nicht mit einer Light-Variante-PiP herausreden)

Bugs und Fehler:

Guide

• Abstürze und Reboot beim wiederholten Aufruf des Guide oder bei der Programmumschaltung aus dem Guide (durch Update am 13.10. verbessert, aber immer noch vereinzelt vorhanden)
• Programmaussetzer (Bild und Ton) beim Umschalten auf den Guide, Guide scheint mehrfach geladen zu werden
• Keine Programminfos für einzelne Sender im Kabel Deutschland Netz (z.B. Das Erste HD und DMAX), EPG-Infos werden nur angezeigt, wenn das Programm auch läuft, ansonsten nur "Keine Programminfo vorhanden", Fehler ist erst mit dem Update vom 13.10. reingekommen, vorher hat das bei den Sendern funktioniert

Discover-Menü

• Sendungsnamen werden bei einzelnen Sendern nicht angezeigt, obwohl im EPG die Info vorhanden ist und im Guide auch angezeigt wird
• angezeigte Bilder sind sinnbefreite Default-Bilder ohne Kontext zur Sendung, im Guide bei Details werden kontextbezogene Bilder zur Sendung passend angezeigt

Performance

• stark ruckelnde Bedienung der Menüs, insbesondere des Home-Menüs, nach mehr als 2 Tagen seit dem letzten Reboot (seit Update vom 13.10. besser, da immerhin erst nach ca. 2 Tagen die Trägheit auftritt)
• sehr träge reagierende Fernbedienung (seit Update vom 13.10. besser, da immerhin erst nach ca. 2 Tagen die Trägheit auftritt)
• Videowiedergabe mittels Google Cast ruckelt teilweise stark, trotz 100 MBit-LAN-Anbindung

Senderliste

• Sender, die in der Senderliste gelöscht wurden, tauchen nach einigen Tagen vereinzelt wieder in der Senderliste auf (allerdings ohne Programmname), Abhilfe schafft derzeit nur, keine Sender zu löschen

Sonstiges

• Reproduzierbar Abstürze bei Verwendung der Timer-Umschaltung (Programmwechsel durch Timerereignis), Umschaltung erfolgt, alles läuft normal, nach nicht näher erkennbarer Zeit wird das Fernsehbild ruckelig und der Fernseher reagiert weder auf Fernbedienung, noch auf Verbindungsversuche mittels TV Sideview App, selbst die Hardwareschalter an der Rückseite sind in den meisten Fällen funktionslos, einzige Lösung: Netzstecker ziehen, eine absolute Zumutung, habe ich seit dem Update apätestens alle 2 Tage machen dürfen. Nachträglicher Hinweis: das Problem scheint vermehrt aufzutreten, wenn durch ein Timer-Ereignis der Fernseher erst aus dem Standby eingeschaltet wird, vielleicht hilft das als Hinweis.
• Umschalten auf verschlüsselte Sender führt zu Fehler "Programm kann nicht decodiert werden", mehrmaliges Umschalten des Programm behebt schließlich das Problem, Problem tritt erst seit dem Update vom 13.10. auf und hat vorher funktioniert
• Umschalten der Sender für nach ca. 40-50 Umschaltvorgängen zum absoluten Absturz (schwarzer Bildschirm, keine Reaktion auf Fernbedienung, Ton läuft weiter), Abhilfe schafft nur das Ziehen des Netzsteckers, bei ca. 100 Sendern und durchzappen von Sender zu Sender kann man das einfach nachstellen (leider ist das Durchzappen notwendig, weil sich der EPG nur dann bei einigen Sender die Infos zieht), dieses Verhalten ist erst mit dem Update vom 13.10. hereingekommen und war vorher nicht da!
• Reboot nach mehreren Tagen Benutzung beim Aufruf des Home-Menüs (sporadisch, nicht eindeutig reproduzierbar)
• automatischer Neustart des Gerätes beim Versuch es am Hauptschalter auszuschalten
• Start des Fernseher aus dem Standby landet nach Zufallsprinzip mal im Home-Menü und mal im letzten Fernsehprogramm (letzteres wäre meine dauerhafte Erwartungshaltung)
• Im Info-Menü wird der Modellname des Gerätes nicht mehr korrekt angezeigt, statt KD-43X8305C steht dort nur noch "4K 2015", Problem tritt erst seit dem Update vom 13.10. auf und war vorher korrekt

Feature-Wunsch:

• Umbenennung der Favoritenlisten: statt "Favoriten 1" bis "Favoriten 4" kann man die 4 Listen auch individuell benennen, z.B. "Sport"
• EPG via Internet: ich möchte eine Option, wahlweise die EPG-Infos komplett aus dem Netz zu bekommen (wie  z.B. die TV Sideview App), scheint in der amerikansichen Firmware implementiert zu sein, dann könnte man auch gefahrfrei wieder Sender aus der Senderliste löschen, ohne versehentlich ein EPG-Trägersignal zu löschen und künftig auf EPG-Infos für einige Sender verzeichten zu müssen.

[Geistreiter]

Bugliste EPG im SAT Betrieb:

SW: Update 2605, Kanal Liste mit Sony Editor auf Fta und HD+ geschrumpft.

TV 75 855

1. Epg füllt sich nicht vollständig ohne durch schalten. Einzelne Sender sind dann leer(obwohl aktualisieren im Standby an ist).

Vorschlag: warum nicht auch EPG über internet

2. discover zeigt meistens keine Info an. Nur beim darüber schalten wird dann nachgeladen (auch wenn im Guide schon Info steht)

3. discover zeigt meistens unsinnige Bilder an oder garkeine.

Dann sollten doch wenigstens Senderlogos möglich sein anstell e von gelben Doktorfischen.

4. im Guide wird bei den Empfehlungen oder gerade laufenden Sendungen Bild und Text richtig angeführt. Wenn man dann umschaltet springt TV zum falschen Kanal und sortiert dort das Guide Bild ein.

5. TV Sideview nicht mehr nutzbar da Absturz beim Favoriten import ( auf allen 5 Android Devicese von uns)

Beim import der normalen Sonderliste geht es völlig durcheinander und die Hälfte ist nicht zugewiesen.

 6. Guide wird 2* gleade/ aufgebaut. Programm unterbricht

7. Sendernamen im discover sind viel zu klein

8. manuelles Einfügen eines Sender geht nicht im Sony Editor ( wehe man löscht einen aus versehen) wenn man dann Setedit Sony nimmt kann man Einfügen, dieser wird dann aber vom TV nicht erkannt und es bleibt eine Lücke.

im Sony Editor kann man ihn aber dann mit editieren und verschieben. Trotzdem im TV nicht nahe da

[cessy000]

können wir das hier aufnehmen ? 

https://community.sony.de/t5/fernseher/3d-problem-sony-kd65-s8505c/td-p/2040688

[Andihawke]

Guide: Eine vertikale Linie (wie in der SideView App) damit man besser sieht wieweit ein Programm fortgeschritten ist wäre wünschenswert.

[JohnnyDoe]

Hallo,

wenn ich über den Action-Menu die Option "Bild aus" aktiviere und später auf "OK", dann wird der Bild wieder aktiviert.

Da wird die Option "Energie Sparen" auf "aus" gesetzt, was voher bei mir "hoch" gesetzt war.

Ich vermute mal, dass es nicht ein Feature ist, sondern ein Bug.

Ich muss jedes mal wieder in Einstellungen->Power->Energie Sparen auf "hoch" wieder setzen.

Bitte nächste Update beheben.

Da ich viel Hörbuch über youtube höre, schalte ich über "Action Menu" das Bild aus.

Gruss

[Jojo12]

Hallo liebe Leid geprüfte Community,

ich vermerke folgendes Problem (x8305), da es allerdings nur der TV für den Wintergarten ist und somit mehr oder weniger ein dritt TV tut mir der Bug nicht so weh, allerdings lästig ist das Ganze schon:

Die Sendersortierung wurde über den Sonyeditor gemacht und wieder eingespielt, funktioniert ja eigentlich auch gut. Allerdings findet der TV immerwieder neue Sender, nach dem Einschalten, TV wird immer vom Strom genommen. Ich habe das ganze über Allgemeiner Satelit eingespielt und dann auch von dort editiert. Mittlerweile habe ich Sender 7203.

Ich würde mich echt auch über Lösungen freuen.

[A1visger]

Punkt 8 macht bei mir enorme Probleme. Sound wird oft garnicht an mein AVR ausgegeben. Erst wenn ich den TV komplett vom Strom nehme, paar Minuten warte, und das Stecker wieder rein stecke... Dann geht es auf mir unerklärliche Weise.

[Geistreiter]

9. Bei jedem Kanalwechsel Einblendung "Bildmodus wide"

Bei 3d geht es garicht mehr weg.