триколор ci+ модуль "отваливается"

[boxer0_0]

всем привет. на даче триколор. 3 тв: 1 на андроиде, 2 бравиа. с бравиа всегда была проблема: если не смотреть тв в течении недели, то при включении "выбранный канал закодирован". триколор говорит, что это нормально и нужно оставить тв включенным на 40 мин. и каналы заработают. Делал автовключение и автовыкл.тв раз в неделею, не помогло, но с этой проблемой уже смирился. Решение: включаешь, 40 мин. ждешь и работает. Проблема появилась с android tv. Он работал без перебоев вообще. Где-то месяца 3 при включении тв кам-модуль горит красным и соответственно не работает, каждый раз приходится вытаскивать и вставлять его в тв, после этой процедуры все становится норм, НО даже в течении дня он "отваливается" после совсем небольшого простоя. Настройки сбрасывал, уровень сигнала норм., ПО тв и модуля обновлено, кам модуль ставил другой, благо есть другие тв., но все это не помогает. уже не знаю что делать, если у кого мысли - поделитесь. всем спасибо!

[SonySupportRussia]

boxer0_0, добрый день!

В зависимости от условий эксплуатации и внешних условий, в которых находится телевизор, могут возникать проблемы разного характера. Один из вариантов – окисление контактов. Если проделанные Вами действия не устранили проблему, то возможно, потребуется диагностика в сервисном центре. Для определения дальнейших действий, свяжитесь с центром информации для клиентов Sony по номеру 8 800 200 7667. Также, Вы можете самостоятельно обратиться в авторизованный сервисный центр Sony. Список сервисных центров можно уточнить, перейдя по ссылке: http://services.sony.ru/support/ru/repair/asc

[boxer0_0]

Мне кажется что проблема программная, т.к. это происходит только после выключения ("засыпания") телевизора. Во время просмотра никогда не возникает проблем. 

[Sergei-1987]

это именно программная проблема, меня уже больше года эта проблема,триколор уже мне позвонил и сказал в открытую что не чем помочь не могут якобы это не соответствие оборудования,а Sony отвечает такого рода сообщениями как вам(вроде как для глупых)хотя покупал телевизор на оф.сайте Sony и в подарок комплект триколор

[boxer0_0]

Прошу представителей Sony оставить комментарий. Проблема как выяснилось не только у меня. Будет ли решаться проблема с ПО? Вы можете дать указание разработчикам, чтобы исправили этот баг? Спасибо.

[SonySupportRussia]

Добрый день.

По имеющейся информации, в скором времени должно выйти ПО для телевизоров Sony OS Android TV, которое решит проблему некорректного взаимодействия телевизора с CAM-модулями Триколор.

Рекомендуем в настройках установить "Автоматическое обновление ПО - ВКЛ".

[boxer0_0]

Спасибо за реакцию. Будем ждать обновления!

[askmann]

У меня аналогичная проблема с модулем триколор на AndroidTV от Sony.

Заметил, что после выключения ТВ, примерно через 40 минут зеленый индикатор на модуле доступа гаснет. После включения ТВ индикатор начинает мигать красным.

[SonySupportRussia]

askmann, добрый день!

В рамках удаленной диагностики, рекомендуем выполнить стандартные действия:

- Сброс питания на телевизоре путем отключения его от сети питания не менее чем на одну минуту.

- Извлеките и установите модуль.

- Сброс настроек модуля и телевизора к заводским значениям.

-  Проверьте актуальность версии программного обеспечения модуля и телевизора, при необходимости, выполните обновление.

Если предложенные действия не устранят проблему, то рекомендуем ожидать обновление ПО для телевизоров Sony OS Android TV, которое должно решить данную проблему.

[sony2706]

Тоже приобрел модуль,красный. Подклучаешь, всё работает ок. Выключаешь. И после включения через минут тридцать пишет-высунте и всунте модуль и настройте каналы. И так постоянно ,после выключения тв. Все настройки сбиваются. Тв sony 55xf9005.  На других теликах всё ок .