Sony KD-55XD8599

[Mishanyru]

Здравствуйте! Купил в декабре 2016г телевизор Sony KD-55XD8599. Через 3,5 года сломалась подсветка экрана. В сервисе пролежал больше месяца, получил ответ отремонтировать нет возможности тк нет такой запчасти, возврат денежных средств невозможен тк аппарат работал больше 10 часов в сутки. Отправил письмо Сони с вопросами где прописано что телевизор должен работать меньше 10 часов в сутки и почему после 3,5 лет нет запчастей что бы отремонтировать аппарат. Ответ жду уже месяц). 

[magvld]

Что за сервис такой, название....?

ТВ довольно "свежий" можно купить б/у блоки с разборок в интернете очень бюджетно...

[Mishanyru]

Юмзкс-сервис авторизованный сони. Звонил на горячую линию сони, отправили туда. Вся суть в том что качество телевизоров плохое.

[Mishanyru]

И дело не в б/у блоке, а не исправна панель примерная стоимость которой 50к которой в данный момент недоступна к заказу. Все это длится с 15.06, сегодня уже 13.08.

[magvld]

А зачем гоняли ТВ с максимальной подсветкой??? Она от постоянного перегрева и вышла из строя.  Нужно было включить датчик освещенности, энергосбережение, и выставить подсветку на 50-60 % и проблем нет с подсветкой. Или Вы его купили с витрины с хорошей скидкой???

В данном случае официальный сервис, как требует сервисное руководство, меняет матрицу целиком.

Но если точно забракована линейка подсветки, ее можно заменить. Ремонт конечно сложный, связан с конкретной разборкой матрицы, но вполне осуществимый, линейки можно найти в продаже. В оф сервисе скорее всего так делать не будут, или по отдельной договоренности.

Наработка взята из лог файла статуса ТВ.

[Mishanyru]

Работал с самого начала в экономическом режиме! Брали без скидок! В М-видео,99т₽. Наработка часов откуда взята не интерисут. Интересует где написано что телевизор должен работать менее 10 часов в сутки?

[Mishanyru]

[SonySupportRussia]

Добрый день!

Пожалуйста, уточните номер Вашего обращения в центр информации Sony для решения Вашего вопроса.

[Mishanyru]

20584661

[Mishanyru · Accepted solution]

Спасибо! Вопрос решён)