"Произошла сетевая ошибка" при входе в PlayMemories Online

[ZmeY_ViP]

Приобрёл ТВ KDL-40W605B, подключился к сети через Wi-Fi работают все приложения которым нужен доступ в интернет YouTube, IVI и прочие, то есть доступ в интернет есть, работает.

Теперь вопрос при выборе раздела "Фото" в меню "Home" есть возможность войти в сервис "PlayMemories Online" жму "Вход" для авторизации после чего секунд через 7 на экране появляется сообщение "Произошла сетевая ошибка". Как это исправить ? Чтобы можно было войти в сервис. Повторяю интернет соединение есть и работают приложения, а это один сервис, который выдает такую ошибку при подключении. С телефона Sony SP заходит в этот сервис, а с ТВ не хочет. Помогите пожалуйста исправить.

[Anna.S]

Здравствуйте ZmeY_ViP,

Вероятно, пользователи сообщества пока не могут ответить на Ваш вопрос. Попробуйте проконсультироваться в Службе Поддержки.

Успехов!  

Anna.S

[SonySupportRussia]

Попробуйте выполнить регистрацию Вашего телевизора на сайте - https://account.sonyentertainmentnetwork.com после этого повторить вход в приложение PlayMemories Online на Вашем телевизоре.

[ZmeY_ViP]

Для регистрации ТВ нужно ввести код телевизора на сайте. Скажите пожалуйста где взять код активации в телевизоре KDL-40W605B.

[ZmeY_ViP · Accepted solution]

Проблема решилась, с выходом нового ПО.

[SK-Hardwired]

---

ZmeY_ViP написано:
Проблема решилась, с выходом нового ПО.

---

Салют!

Действительно, были временные проблемы с доступом к PMO с телевизоров BRAVIA. Они были вызваны временной приостановкой сервиса в целях проведения работ по улучшению стабильности работы.
Это потребовало и изменений в ПО телевизоров. Модели 14 года уже после обновления могут работать. Модели 13 года ещё имеют трудности с доступом. Обновление ПО и запуск нормальной работы сервиса для этих моделей ожидаются в течение ноября.

[sergazel]

Обновление для моделей 2013 года (26EX553 и т.п.) уже было неделю назад 4.11.14 (PKG2.110EUA-0002), которое не исправило проблему с PMO и регистрацией ТВ. Вы сказали, что обновление будет в течении ноября. Это не PKG2.110EUA-0002 ?

[SK-Hardwired]

Это будет ещё одно обновление системного ПО для моделей 2013 года.

По вопросу моделей 2012 года (EX-серии) информации пока не поступало.

Приносим извинения за возникшие неудобства.

[igorillo]

---

sergazel написано:

Обновление для моделей 2013 года (26EX553 и т.п.) уже было неделю назад 4.11.14 (PKG2.110EUA-0002), которое не исправило проблему с PMO и регистрацией ТВ. Вы сказали, что обновление будет в течении ноября. Это не PKG2.110EUA-0002 ?

---

Здравствуйте,

... однако, вопрос рискует остаться риторическим до лучших времен, если скорректировать исходные условия :smileywink:: модель KDL-26EX553 - 2012г.в.

Успехов  ...

[martin_192]

Здравствуйте! Подскажите, сталкивался ли кто-нибудь со следующей проблемой? Не могу войти в PlayMemories Online, пишет, что введен неправильный PIN код, хотя уверен, что ввожу его правильно - уже несколько раз менял его в учетной записи.