Проблемы прошивки 3.533 на ТВ KD-55X8507C

[MaximAnisov]

Ситуация такова, в августе 2015 г. приобрел ТВ Сони KD-55X8507C. До ноября 2016 года ситуация более менее была сносной, были мелкие баги, но телевизом можно было пользоваться. В ноябре прилетело обновление 3.533. Ситуация после установки кардинально поменялась. Телевизор в основном использовался для просмотра видео с внешних носителей а также для Youtube. С этим стали возникать серьезные проблемы, в частности, при попытки закрузить ролик в стандартном Youtube приложении стал происходить вылет самого приложения, после которого перестают работать и обычные каналы ТВ (слышен только звук, изображения нет). Знаю, такая проблема беспокоит многих. делает что-либо компания для исправления возникшей неприятной ситуации?

[SK-Hardwired · Accepted solution]

Судя по всему, симптомы с Вашим ТВ проявляются сугубо индивидуально, и не встречаются после обновления у других.

Можем рекомендовать стандартные шаги для решения проблемы после обновления:

1) Мягкая перезагрузка ТВ - нажмите на кнопку включения на корпусе или пульте (когда ТВ работает) и удерживайте её 5 секунд - ТВ перезагрузится

2) Обесточьте телевизор на несколько минут (выдернуть из розетки) и запитайте снова.

3) Выполните полный сброс настроек телевизора на заводские в меню НАСТРОЙКИ - Хранилище и сброс. После чего подключите ТВ к интернету и заново загрузите обновления всех приложений из Google Play Store.

4) Если и это не поможет, то, тогда уже имеет смысл обратиться в службу поддержки (8 800 200 76 67) для более подробной консультации и, возможно, оформления диагностики и ремонта аппарата в АСЦ.