Проблемы после обновление ПО

[Vitali221]

Добрый день. 22 Ноября после обновления ПО телевизора KD-49XE7005 до версии v8.841-1000-2.060-0000 через какое-то время пользования перестает работать пульт. При нажатии кнопок индикатор на тв реагирует, но ничего не происходит. Также на задней стороне тв кнопки переключения перестают работать. Если выключить тв из розетки и включить, некоторое время все работает, потом опять. 

[SonySupportRussia · Accepted solution]

Добрый день.

Рекомендуем выполнить следующие действия:

- отключить от телевизора всё постороннее оборудование;

- выполнить сброс настроек к заводским параметрам: "Установки"-"Клиентская поддержка"-"Заводские настройки";

- подключить телевизор напрямую в розетку (без использования сетевых фильтров и удлинителей).

Просим сообщить о результатах проверки.

[Vitali221]

стоит ли после этого обновлять ПО до последней версии?

[Alexey074]

Та же проблема, такой же телевизор, так стоит лии потом обновлять до последней версии???

[Vitali221]

Сделал как указано выше, пока пульт работает, но теперь не могу настроить цифровые каналы - ни одного не находит...

[oldwolff]

Добрый день. У меня два телевизора KD-49XE7005 и KD-43XE7005. При обновлении оба стали глючить после обновления, при переходе между каналами в избранном. Воспользовался советом по сбросу до заводских настроек. Пока вроде помогло. НО! Пришлось всё настраивать с нуля - и программы и изображение и звук - довольно таки муторное занятие . Посмотрим как будет дальше. А пока спасибо.

[Vitali221]

Цифровые каналы нашел. Посмотрим как будет себя вести пульт)

[zuber71]

Sony KD 65XE7096

Все заработало после описанных Вами действий.

Но разве это нормально?

[SonySupportRussia]

Уважаемые пользователи!

На данном этапе мы собираем информацию о возможных трудностях с использованием телевизоров после обновления до версии v8.841. Поэтому просим вас указывать детали и условия проявления данной проблемы. А также способы, которые помоги её устранить.

Будем признательны за помощь!

[777maximus777]

У меня наоборот после этого обновления лучше телевизор стал работать. Иногда были зависания телевизора при подключении через wi-fi сеть. Ну и основная проблема -  это просмотр прямых трансляций на youtube, примерно через 15-20 минут после начала просмотра трансляции, были  обрывы -  крутился кружок загрузки и всё  - трансляция не восстанавливалась, пока не выйдешь и зайдёшь заново в трансляцию.  Это обновление решило эти проблемы, чему безумно рад. После обновления ПО, повода сбрасывать на заводские настройки телевизор, не было. Скорее всего причина в разном поведении и реакции телевизоров на обновления, связана с моделью телевизора - тут описана проблема с моделью XE(2017 год), а у меня модель XF - тоесть модель 2018 года выпуска.