Проблема с телевизорном Sony KD-65XG7096

[Pavel1234_1]

При просмотре фильмов телевизор может зависнуть и не реагировать на пульт, помогает только выключение питания из розетки.

Так же при включении телевизор долго думает, некоторое время нельзя регулировать громкость, переходить в меню и тд

помогите с этим вопросом и проблемой 

[zvg556569]

Здраствуйте, прошивка у вас актуальная? сброс на заводские пробовали сделать?

[Pavel1234_1]

Телевизор новый, скидывал при настройках месяц назад 

[zvg556569]

И после этого лучше не стало? прошивку пробовали обновить?

[Pavel1234_1]

Обновления стоят самые новые, а если прошивка это другое то как ее посмотреть или поменять 

[zvg556569]

посмотрите в информации о телевизоре какая версия у вас андроида 8 или 9

[SonySupportRussia]

Добрый день! Необходимо удостовериться в том, что у Вас стоит актуальная версия программного обеспечения, для данной модели телевизора это v8.902. Направляю Вам инструкцию по обновлению программного обеспечения: https://www.sony.ru/electronics/support/lcd-tvs-xg70xx_x70xxg-series/kd-65xg7096/downloads/00017117 .

Рекомендуем произвести холодный сброс по инструкции:

1. Отсоедините кабель электропитания телевизора от электрической розетки

2. Оставьте телевизор отключенным приблизительно на одну минуту

3. Снова подключите кабель питания к электрической розетке

4. Телевизор должен включиться автоматически. Если этого не произойдет, просто включите его

5. Подождите приблизительно 40 секунд, чтобы телевизор полностью запустился

Также необходимо выполнить сброс пульта. Для этого нужно достать батарейки, нажать на кнопку питания на пульте, удерживать 10 секунд и поместить обратно батарейки.

[magvld]

---

@Pavel1234_1  написал (-а):

При просмотре фильмов телевизор может зависнуть и не реагировать на пульт, помогает только выключение питания из розетки.

Так же при включении телевизор долго думает, некоторое время нельзя регулировать громкость, переходить в меню и тд

помогите с этим вопросом и проблемой 

---

Если Вы установили какие либо приложения, дополнительно к предустановленным в прошивке, уберите их, проверьте будет ли проявляться  описанная проблема.

[Pavel1234_1]

У меня сонька 7 серии и она стоит на Смарте