Проблема с 32W705B

[Piramax]

Доброго всем времен суток!
Хочу рассказать о своей проблемке:

01.05.2014 был приобретен телевизор SONY KDL-32W705B. После включения и настройки подключения к Интернет'у через Wi-Fi появилось сообщение с предложением произвести обновление ПО. Обновление ПО произошло до версии PKG2.112EUA (версию ПО, стоявшего до обновления, посмотреть и записать я не подумал). После чего телевизор был выключен на некоторое время (минут 15-20), а при последующем включении была замечена неприятная особенность: сразу же после включения, в течении 20-60 секунд, телевизор практически не реагирует на команды, подаваемые с пульта, т.е. светодиод в нижней части экрана на нажатия кнопок пульта реагирует миганием, а сами команды или не выполняются или выполняются со значительной задержкой в 10-20 секунд. Полные сброс настроек и последующая перенастройка не помогли.
Сегодня 09.05.2014 после подключения телевизора кабелем к Интернет'у и настройки сетевого подключения, телевизор снова предложил обновить ПО. Произошло обновление ПО до версии PKG2.134EUA. Ситуация с несвоевременной реакцией телевизора на сигналы, подаваемые с пульта, описанная выше, изменилась в худшую сторону: время некорректной работы телевизора после включения увеличилось примерно до 2х минут.

Подскажите, пожалуйста, возможные пути решения этой проблемы. Сдавать в сервис телевизор не хотелось бы, т.к. аппарат отличный и не устраивает лишь эта его "неприятность". Есть ли вариант собственноручно или при помощи удаленной тех.поддержки решить мой вопрос?

[igorillo]

---

Piramax написано:
... Подскажите, пожалуйста, возможные пути решения этой проблемы. Сдавать в сервис телевизор не хотелось бы, т.к. аппарат отличный и не устраивает лишь эта его "неприятность". Есть ли вариант собственноручно или при помощи удаленной тех.поддержки решить мой вопрос?

---

Добро пожаловать на форум,

... таки, коллеги "по обновлению" BRAVIA'13 уже выработали стойкий иммунитет (чего и Вам не повредит кас. BRAVIA'14 ) в результате последствий "предыдущих столкновений с граблями", т.о. для ответа на вопрос "Что делать?" нелишним будет поподробнее ознакомиться с темами:

- http://community.sony.ru/t5/televizory/sony-kdl-32w654a-slomalsya/td-p/1534542

- http://community.sony.ru/t5/televizory/poslednee-obnovlenie-pkg4-000eua-dlya-kdl-50w656a/m-p/1432966...

Поэтому коллективный разум форума уже выработал в результате таких случаев 3 простых правила (NB!) :

- Не уверен - не обновляйся!

- Жди мнения от независимых тесторов!

- Помни: обновляешься на условиях "как есть"!

Успехов :smileygood_luck:, и рассказывайте...

[Piramax]

Да уж. Точно грабли. Однажды, понадеевшись на достойную поддержку брендового производителя, позволил обновиться телефону HTC Desire X, о чем в последствии оч.пожалел, т.к. пришлось вручную ставить неоригинальную сборку, тем самым лешившись гарантии на телефон, а сам производитель, судя по написанну на офиц.сайте, даже и не думает исправлять свой косяк.

Так и в слуаче с этим телевизором: подвоха совсем не ожидал (это ж SONY :smileyangel:).

В моем случае, остается мне поочередно продолжать ставить выходящие обновления в надежде что всё изменится в лучшую сторону. Надеюсь, хуже уже не будет 

igorillo, спасибо за ссылки и ответ.

[magvld]

Если проблема с реакцией на ДУ не устраняется сбросом к заводским установкам, попробуйте сделать "жесткий сброс" с помощью штатного пульта и кнопок на корпусе тв...

Ранее где-то описывался способ сброса, думаю предыдущий ответчик подскажет...

Если и это не поможет - дорога в сервис для "реанимации" мозга ТВ.

В отношении обновления - сам производитель рекомендует обновлять прошивку, кто-бы что  и где не говорил и писал, они направлены на улучшение работы изделия, а производитель точно себе не враг...

Вопрос как это сделать без риска "накасячить". Зачастую прошивка становтся "криво" из-за действий пользователя во время процесса обновления. К примеру - достаточно даже непреднамеренно нажать кнопку на пульте ДУ от ТВ в период обновления и может произойти фатальная ошибка.

Я бы Вам рекомендовал обновляться не через интернет, а  с помощью флешки с предварительно скачанной прошивкой в строгом соответствии с приведенной инструкцией по прошивке на Ваш ТВ. 

Преимущество данного способа в следующием - во первых Вы точно будете знать, что файлы прошивки скачаны и не содержат  ошибок, во вторых - процесс прошивки значительно сокращается во времени, что также исключает какие-либо факторы влияюшие на процесс, к примеру  броски в электросети.

А автоматическое обновление через интернет отключить совсем.

[igorillo]

---

magvld написано:

... Ранее где-то описывался способ сброса, думаю предыдущий ответчик подскажет...

Если и это не поможет - дорога в сервис для "реанимации" мозга ТВ...

---

... подскажу конечно, коллега magvld ... если программный (из меню) сброс настроек девайса на заводские неэффективен, то из самостоятельных остается только "жесткий" аппаратный способ (NB:smileyalert: - помните, что действовать нужно очень аккуратно, и все последствия на Ваш страх и риск) - при работающем телевизоре нажмите и удерживайте 5 сек. одновременно следующие кнопки:

- на пульте ДУ - кн. Стрелка вверх (при этом, наведите пульт ДУ на датчик ДУ, расположенный в передней панели ТВ),

- на панели ТВ - кн. Питание.

Появится надпись RESET и ТВ перезапустится.

Успехов :smileygood_luck:, и рассказывайте...

P.S. :smileyinfo: ... следующий шаг - только звонок в АСЦ :smileysad:, как правильно подсказывает коллега, magvld...

[Piramax · Accepted solution]

Сделал жесткий сброс. Результата никакого. Попробую-таки дозвониться до АСЦ. Спасибо за советы.

[SK-Hardwired]

А к телевизору никаких USB-накопителей ёмких и с большим количеством файлов не подключено? Просто ТВ может тратить дополнительное время на составление списка всех медиафайлов на накопителе. И если их много - это время может быть довольно большим.

[Piramax]

Кроме антенны и кабеля питания не подключено ничего 

[Ormatie]

Аналогичное расстройство