куда писать?проблема с сервером sony для смарт тв,youtube прямые трансляции

[DimaGL]

ТВ 55XD8005 уже неделю в ШТАТНОМ приложении youtube перестали открываться прямые трансляции, всегда после начала загрузки выскакивает ошибка приложения! все остальные, в том числе и законченные трансляции открываются без проблем, проблема только с трансляциями! Причем если заходить на youtube через встроенный браузер Опера, то прямые трансляции идут без проблем!!! На телевизоре последнее обновление, чистил кэш и данные, делал сброс на заводские насторойки, менял точку доступа в интернет, ничего не помогло, прихожу к выводу что проблема на стороне сервера sony, через который маршрутизируются данные для штатных приложений смартов. Вопрос, куда писать что бы на проблему обратили внимание специалисты могущие решить эту проблему?!

[SK-Hardwired · Accepted solution]

Приложение YouTube на Android TV разрабатывается и обновляется Google. И работает с серверами Google/YouTube напрямую, без участия Sony.

Другое дело, что Google недавно крупно обновил приложение YouTube для Android TV, кардинально модифицировав как интерфейс, так и код приложения. Поэтому пока у новой версии наблюдаются "детские болячки", причём не только на телевизорах Sony.
Из замеченных лично мной позитивных вещей - наконец-то начала работать реклама. Это не бог весть какой позитив (кому хочется смотреть рекламу?), но оно заработало, и доходы владельцев YouTube-каналов несколько подросли  

Поэтому в первую очередь надо писать отзывы непосредственно разработчику приложения YouTube - его контакты указаны в описании приложения/обновления в Google Play Store. Это самый быстрый и верный вариант.

Конечно же, мы и через наших инженеров попробуем донести до Google о данном симптоме, но тогда нужны будут данные о версии прошивки ТВ, конкретной версии приложения YouTube (можно посмотреть в справке прямо в приложении).

[DimaGL]

Спасибо за разъяснения, хотелось бы теперь реакции инженеров сони с обновлением для ТВ, даже любопытно как долго будем ждать обновление

[SK-Hardwired]

YouTube как сервис и как приложение принадлежит не Sony, а Google. И приложение для AndroidTV устройств тоже обновляет Google.

Думаю, обновления приложения YouTube через Google Play будут сейчас довольно частыми.

Вы так и не сообщили версию прошивки Вашего ТВ и версию приложения YouTube.

[DimaGL]

Телевизор  SONY 55XD8005  прошивка тв PKG6.2602.0065EUA

версия приложения youtube 1,3,11

[magvld]

последняя версия YouTube для Android TB:   -  2.0.19 от 08.08.2017. почему не обновляете?

[DimaGL · Accepted solution]

Очередная благодарность за Ваши оперативные ответы, проблему можно считать решенной, вчера после вашего вопроса о версии приложения зашел в плэймаркет, обновил youtube, всё заработало, правда имею огромное желание откатить назад, интерфейс стал крайне перегружен лишними иконками анотаций, нелогичен и просто неудобен! старый на порядок комфортнее. В заключение хочу отметить что качество поддержки данном моём случае оказалось весьма оперативным, очень приятно! до этого телевизора использовал смарт от philips и чуть более года назад возникла проблема-перестало запускаться приложение смарт-тв, я пытался неделю выяснить причину, поддержка стойко игнорировала запросы, на форумах выяснил что у филипса прилёг сервер смарта, чинили они его неделю, только потом после починки отписали что типа пардон, были небольшие перебои, как говорится почуствуй разницу Еще раз спасибо за оперативные ответы по моей проблеме.