Кнопка назад на пульте

[George1978]

Доброго всем! Уже замучился в поиске ответа на такой интересный глюк: периодически ( и все чаще и чаще) перестает работать кнопка назад на пульте. Тв KD-49XF8599. Пульт tx221es. При нажатии на кнопку, индикатор мигает, но действие не происходит. Помогает нажатие кнопки аппс: после выпадения окна, оно спокойно убирается кнопкой назад и потом все работает четко. Но периодически этот глюк снова появляется. И также пользуясь случаем: иногда, после просмотра ютуба и выключения тв таймером, после его включения, ютуб не работает: черный экран и как будто нет интернета, хотя все остальное работает нормально. Поможет кто? Очень признателен, хоть и заранее

[SonySupportRussia]

Добрый день!

В данном случае мы рекомендуем Вам проверить и обновить программное обеспечение на телевизоре согласно следующей инструкции: https://www.sony.ru/electronics/support/lcd-tvs-android-xf85xx_x85xxf_xf87xx-series/kd-49xf8599/down...
Также Вам может помочь перезагрузка пульта дистанционного управления: https://helpguide.sony.net/tv/faep1/v1/ru/08-07_01.html
Для решения вопроса с Youtube Вам следует сбросить настройки самого приложения (Настройки - Сброс настроек), если данная проблема будет возникать после описанной процедуры, Вам может помочь сброс настроек телевизора до заводских (Настройки - Хранилище и сброс - Заводские настройки). Рекомендуем Вам ознакомиться со следующей статьей о приложениях телевизоров: https://www.sony.ru/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs-android-/kd-49xf8599/articles...

[George1978]

Стало некорректно работать теперь даже в меню настроек. Перестает срабатывать кнопка назад. Если есть выбор вверх или вниз сделать шаг, после этого работает. Возврат назад на один шаг и снова такая же ситуация.