KD-43X81J пропадают цифровые каналы 11-20

[alexrx]

Телевизор KD-43X81J, пропадают цифровые каналы 2-го мультиплекса (11-20). Периодичность не выявлена, но проблема проявляется ежедневно после включения, но не всегда после первого. Параллельно работает другой телевизор без подобных проблем. Вход в режим ручной настройки и сканирование решают проблему, но до следующего раза (включения).

После поиска решения на форуме выполнен возврат к заводским настройкам и повторный автопоиск каналов - без результата. Обновлялась система (Google TV), отдельно прошивка не обновлялась, установлена последняя версия (6.5929).

[SonySupportRussia]

Добрый день! Для более детального изучения Вашего случая рекомендуем обратиться на электронную почту info@sony.ru

[magvld]

Очень расплывчато описано пропадание.

Пропадают как??? Таблица программ настроена (доступна в GUIDE), но при переключении на программу вещаемую на втором мультиплексе отсутствует изображение и звук, и на экране банер с надписью о неподдерживаемом или кодируемом содержимом?

Или при включении ТВ таблица программ (см. GUIDE) вообще не отображает номера программ второго мультиплекса?

В первом случае проверьте параметры сигнала на входе тюнера вашего ТВ, запустите страницу ДИАГНОСТИКА СИГНАЛА в разделе справка.

Во втором, отключите обновление GUIDE в режиме ожидания, таже автообновление станций в разделе цифровой концигурации тюнера ТВ. Посмотрите результат.

[alexrx]

Здравствуйте! Спасибо за подсказки.

Мой случай первый. Из сохраненного списка каналы не пропадают, названия все есть, но действительно - при переключении на какой-либо из каналов 11-20 отсутствует изображение и звук, внизу справа появляется информационное сообщение об отсутствии сигнала с и просьбой проверить подключение. В это время другой телевизор, подключенный через сплиттер, отображает все каналы. Прямое подключение телевизора проблему не решает, поэтому влияние сплиттера исключил.

Закономерность в пропадании не выявлена, однако диагностика сигнала выдает следующие результаты (на примере канала 11):

1) При наличии проблемы с сигналом (отсутствие сигнала мультиплекса 2):

      Качество сигнала: 0/100

      Уровень сигнала: 93/100

      Канал: 011

      Частота: 1647,687 МГц

2) При наличии сигнала мультиплекса 2 (решается ручной настройкой каналов после сканирования вверх или вниз и сохранением найденных каналов):

      Качество сигнала: 100/100

      Уровень сигнала: 100/100

      Канал: 011

      Частота: 218,000 МГц

Очевидно, что телевизор настраивается на какую-то "левую" частоту.

[magvld]

Вы опытным путем выяснили, что ТВ верно диагностирует проблему и предлагает ее решить.

На лицо проблема с сигналом на входе тюнера ТВ.

Исходя из приведенных Вами результатов тестирования могу предположить что на входе тюнера сигнал имеет огромную мошность или на частоте второго мультиплека есть очень сильная помеха. На частоты не смотрите в случае отсутствия сигнала результат работы петли ФАПЧ.

Большая мошность сигнала перегружает входной каскад и каскады УРЧ тюнера и встроенная АРУ не с состоянии сигнал ослабить до номирального, это искажает входной сигнал демодулятора в результате чего на выходе демодулятора нет мультиплексированного потока медиаданных (при 93 % входного сигнала качество сигнала 0 % - полное отсутствие полезного сигнала на выходе демодулятора тюнера), при нормальном 100 % входном сигнале качество 100% и нормальная работа ТВ).

Вообще ситуация когда при нормальном входном сигнале нулевое качество может свидетельствовать что у вас индивидуальная антенна со встроенным усилителем, или где-то сигнал усиливается до немыслимых уровней из-за чего в полезном  сигнале появляются очень сильные искажения которые блокируют нормальную работу цифрового демодулятора.   Если так то это зло, усилитель только мешает.

Норма (для указанного вами ТВ) обычно когда входной сигнал 50 % - 70 % при 100 % качестве.

Для исправления ситуации попробуйте альтернативную антенну, пассивную для диаппазона ДМВ с коэффициеном собстенного усиления от 5 дБi.

Если это помеха то ищите источник помех.

Также порекомендую проверить качество разводки и всех соединений на сплиттерах и атенных гнездах от антенны до тюнера, чтоб не было ржавчины окисленных контактов, незатянутых соединений и гальванических соединений с металлическими предметами. также при проверке полностью отключите все прочие ТВ (выташите штекера из антенных гнезд). также искажения может давать низкокачественный дешевый сплиттер. Отключите функцию LNA в цифровой конфигурации (при ее неличии) в указанном ТВ.

[alexrx]

Антенна используется коллективная в многоквартирном доме, скорее даже - кабельное телевидение с использованием ранее проложенных коммуникаций, когда она еще была.

Да, меня тоже удивил уровень сигнала в 100%. Отсутствие периодичности или какой-то закономерности в появлении проблемы натолкнули на мысли о помехе. Но странно, что другой телевизор (не Sony) в то же самое время не теряет сигнал. Но кабель от сплиттера до него в разы длиннее кабеля от сплиттера до Sony.

Внутриквартирные соединения зачищал, обновлял, заменял. Возможно, надо внимательно исследовать ввод.

[magvld]

Выясните, какой тип вещания используется - кабель (DVB-C) или антенна (DVB-T2).

Если подтвердиться кабельное подключение то обратитесь к провайдеру кабельного ТВ для проверки качества сигнала в точке подключения (они должны приходить со специализированными тестерами цифрового сигнала). Если антенна то нужно обратиться в УК для ремонта антенны и разводки.

 В качестве эксперимента попробуйте поменять местами ТВ, посмотрите что будет.

Другой ТВ - другой тюнер, цифровые тюнеры могут сильно отличаться о качеству приема в сложных условиях.