kd-55x8508c Problemi dopo aggiornamento

[srumolo]

Buonasera,

dopo l'ultimo aggiornamento, spesso, nel corso della visione di un canale, lo schermo diventa nero. Bisogna cambiare canale e ritornare al precedente..... questo "su e giu' " e' improponibile . Ho chiamato l'assistenza ma qualcuno ha una idea ???? Gliene sarei molto grato.

Grazie

Sergio 

[macluty]

Dopo un aggiornamento è consigliato un ripristino alle condizioni di fabbrica, lo hai eseguito? Perderai tutte le impostazioni ma potrebbe risolvere. Se vuoi prima riavviare solo Android TV mantieni premuto il tasto Power/OFF sul telecomando.

[srumolo]

Grazie per la sollecita risposta ,ma non so se ho capito bene.... invece di resettare il tv perdendo le impostazioni potrei tenedo premuto il tasto di accensione ripristinare solo android???? 

E' cosi' ??

Grazie 

[macluty]

No in quel modo riavvii solo Android TV e magari il problema non lo risolvi, l'ho scritto perché puoi provare ma potresti dover comunque ripristinare alle condizioni di fabbrica perdendo tutto (è molto comune dover ripristinare dopo un aggiornamento quindi non pensarlo come una seccatura).

[srumolo]

Capisco,

ma se e' l'unico modo per evitare il costo dell'assistenza devo provarci  per forza.

[srumolo]

Scusa, 

ma quanto tempo occorre perr il ripristino ????

Stasera Juve Napoli  e non vorrei problemi ....

[macluty]

Un po' di tempo impiega ma parliamo di minuti, tutto quello che dovrai fare dall'avvenuto ripristino in poi, il TV tornerà con me l'hai appena acquistato quindi tutto dipende da che cosa vorrei arrivare ad ottenere, se si tratta solo dei canali non ci vorrà molto di più...

[srumolo]

si ma ho un po' di app 

[macluty]

Fine del problema se non puoi ora lo farai in un altro momento.

[srumolo]

Grazie per la collaborazione 

Nei prossimi giorni ci provo e vi faro' sapere

Forza Napoli