Sav ps5

[Julie.Laurent]

Bonjour, 

J'ai acheté une ps5 à micromania à beaucaire en juin 2022. A ce jour, le lecteur cd ne fonctionne plus je la ramène au magasin qui l'envoie au sav sony. Une semaine plus tard, le magasin m'appelle pour m'informer qu'une nouvelle ps5 m'attend. Car d'après eu, la garantie Sony sur la deuxième année est un échange contre une neuve. 

Arrivée chez moi, je branche la ps5 et le lecteur cd ne fonctionne toujours pas. 

La console qui m'a été donné n'est pas neuve elle a été reconditionnée par le sav Sony 

Le SAV Sony est inadmissible. Mensonge sur la garantie. 

Comment se fait il qu'une société comme Sony et sachant qu'il n'y a pas de rupture sur ce produit ne puisse pas faire un échange contre  du neuf sous garantie?? 

Dans l'attente de vous lire 

[Cynthia_A]

Bonjour Julie,

Nous vous invitons à consulter les pages d'aide de l'Assistance PlayStation France (https://bit.ly/3EDja7c) car nous ne sommes pas en mesure de vous aider ; nous en sommes navrés. En effet, nous ne nous occupons pas des consoles sur notre page. 

Vous pourrez également contacter leur service client sur leur chat (https://bit.ly/3PdeJpy).

Bien cordialement, 

Cynthia_A 
 

[Julie.Laurent]

Bonjour, c'est bien sony la marque de PlayStation et c'est bien Sony qui s'occupe du sav.......