Si spegne il display quando chiamo o ascolto messaggi vocali sonyz3

[GiorgioQuinto77]

Salve a tutti, ovviamente ho un problema con il mio xperia z3. Ogni qual volta inoltro una telefonata o ascolto un messaggio vocale su whatsapp il display si spegne e il telefono praticamente si bloccca. Posso continuare la conversazione ma non la posso terminare visto che il display si spegne. Stessa cosa con i messaggi vocali di whatsapp. Riesco ad accedere nuovamente alla gestine del telefono solo dopo ripetuti tentativi, premendo il pulsante laterale di

 accenzione. Il problema si è presentato dopo l'aggiornamento a MarshMallow. Ho fatto il reset da menù del telefono e eliminato tutte le app ma niente. Devo inviarlo in assisitenza ??? Grazie !!!

[Pak_00]

ciao,

dalla descrizione del problema, mi sembra più "probabile" un mal funzionamento del software.

ho visto che hai già provato a fare un reset ( immagino ripristino dati di fabbrica ??? ) ma il problema non si è risolto. a questo punto ti consiglio:

1. di collegarlo ad un PC , scaricare Xperia Companion ed eseguire una riparazione del software. questa operazione riscriverà completamente il SO del telefono , quindi ripartirà come nuovo. 
2. a questo punto prima di caricare tutte le tue app, ti consiglio di testare: prima la parte telefono !
3. poi se tutto OK, reinstalla Whatapp e fai un test
4. e se tutto ok , reinstalla tutto il resto

NB prima della riparazione del SW fai un backup !!!! 

[Michelaa]

ciao,

anch'io ho questo problema da qualche giorno, senza che io abbia installato niente di nuovo. Il mio cellulare ha 2 anni.

Ho provato a pulire il sensore, a "pulire" il telefono da file ed app che non uso più ed ho anche reinstallato il sofware impiegandoci tutto il pomeriggio a ripristinare il telefono, ma niente, il problema persiste.

Che cosa debbo fare?

grazie