Sensore impronta Xperia 1 non funziona più

[Federicaraggio]

Buonasera,

Dal mio Xperia 1 è sparito dalle impostazioni la voce del sensore per le impronte digitali e non mi funziona più, come posso risolvere?

[Icarius]

Ciao, in questi casi puoi provare a spegnere il telefono e riaccenderlo, oppure nell'applicazione Assistenza fai il test del sensore, se il problema dovesse continuare devi effettuare il reset delle impostazioni e/o riparazione software con Xperia Companion su PC 

[MarkPerons]

Anche sul mio Xperia XZ Premium il lettore di impronte non dà segni di vita, nemmeno al test diagnostico. Non trovo nemmeno presente la voce del sensore, e non riesco a capire se questa era presente: in caso, una volta entrato nelle "Impostazioni", in che cartella dovrebbe essere tale voce? Dentro "Sistema"? Oppure dentro "Blocco schermo e sicurezza"? In quest'ultima è presente nell'elenco solo "Gestione impronte digitali", ma l'unica azione possibile era quella di cancellare impronte vecchie o aggiungerne altre.

Possibile che ci sia stato qualche aggiornamento di Android (per il mio telefono fermo alla versione 9) che ha cancellato la funzionalità di lettura impronta digitali?
Grazie in anticipo per qualsiasi suggerimento.

[Mario84]

Ho lo stesso problema con Xperia 1, è scomparso il sensore impronte, ho provato ha riavviare lo smartphone, ma non ho risolto, come avete risolto senza effettuare il reset di fabbrica? Grazie

[alcorre67]

Salve, anche io su xperia 1 III, Ho lo stesso problema.. Tra le voci blocco schermo, sicurezza non compare la voce impronte digitali.. Ho provato, non solo il ripristino dati di fabbrica, "interno al telefono".. Ma anche a reinstallare il sistema operativo "esternamente" utilizzando PC Companion da PC.. NIENTE NON C'È VERSO.. (ANDROID 13)

[Marino.Manolo]

Sinceramente l'unica spiegazione possibile è che sia un malfunzionamento hardware, quindi il Sistema non lo rilevandolo non ne mostri nemmeno la parte "software" di gestione.

[Icarius]

Sono d'accordo con @Marino.Manolo, eventualmente prova con il test del sensore che puoi trovare nell'app Assistenza Xperia e vedi se rileva il funzionamento del sensore 

[Cast1966]

Idem. Strano che un problema del genere non sia rilevato da Sony. Se è una rottura hardware (non saprei che altro possa essere) la riparazione dovrebbe essere gratis visto che parliamo di un cellulare di fascia altissima. Con questo problema è ingestibile alla luce dei nuovi criteri di sicurezza richiesti.

[Icarius]

Se il telefono è in garanzia non ci dovrebbero essere problemi per la riparazione