Riparazione software Xperia

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Salve, ho un Sony Xperia Z5 Compact. Provando ad eseguire una reinstallazione del software del telefono, arrivato ai seguenti passaggi in Xperia Companion non riesco a proseguire:

1. Assicurarsi che il dispositivo sia disconnesso dal computer.
2. Disattivare il dispositivo e attendere 5 secondi.
3. Tenere premuto il tasto Abbassa volume del dispositivo.
4. Collegare il dispositivo al computer tenendo premuto il tasto.
5. Attendere che l'applicazione proceda automaticamente al passaggio seguente.

Terminati i passaggi non succede nulla, e il tasto Avanti rimane non cliccabile. Ho provato ad eseguire tutto varie volte, anche seguendo i suggerimenti che compaiono cliccando Guida. Che fare?

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Io tengo premuto fino a che non è completamente acceso (in modalità provvisoria). A telefono spento premo il tasto volume giù, poi collego il cavo us (sempre tenendo premuto), poi aspetto (sempre tenendo premuto), poi mi si accende in modalità provvisoria (mentre io continuo a tenere premuto) e sul pc non succede nulla...

[Marino.Manolo]

Xperia Z5 spento, Xperia Companion avviato ed al punto in cui richiede il collegamento, premo Volume Giù e collego la Micro USB a Z5 mantenendo premuto Volume Giù, la procedura si avvia ma Z5 non si accende, rilascio tranquillamente il tasto Volume, mai visto il display acceso fino a fine procedura anzi anche a fine procedura resta buio. Nessuna Modalità provvisoria.

Manolo

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Stranissimo, a me appena collego la micro-usb si accende il telefono

[Marino.Manolo]

Non penso vista la richiesta di installazione di Xperia Companion alla connessione, ma non starà influendo il tipo di collegamento USB?

Manolo

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Micro USB a USB 3.0

[Marino.Manolo]

Mi hai dato uno spunto, prova una 2.0 se ne hai...

Ma io intendevo com'è impostato il collegamento USB nel MENU dello smartphone...

Manolo

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Devo cambiare qualcosa?

[Icarius]

Così va bene, il problema è che ti va in modalità provvisoria invece che riavviarsi, è come se premendo il tasto "su" il telefono non fosse collegato al PC 

[Marino.Manolo]

Il tasto è Volume Giù, hai provato un'altra USB non 3.0?

Manolo