Riparazione software Xperia

[cla_udio]

Salve, ho un Sony Xperia Z5 Compact. Provando ad eseguire una reinstallazione del software del telefono, arrivato ai seguenti passaggi in Xperia Companion non riesco a proseguire:

1. Assicurarsi che il dispositivo sia disconnesso dal computer.
2. Disattivare il dispositivo e attendere 5 secondi.
3. Tenere premuto il tasto Abbassa volume del dispositivo.
4. Collegare il dispositivo al computer tenendo premuto il tasto.
5. Attendere che l'applicazione proceda automaticamente al passaggio seguente.

Terminati i passaggi non succede nulla, e il tasto Avanti rimane non cliccabile. Ho provato ad eseguire tutto varie volte, anche seguendo i suggerimenti che compaiono cliccando Guida. Che fare?

[Icarius]

Ciao, prova a resettare direttamente dal telefono in Impostazioni > Backup e ripristino > Ripristino dati di fabbrica 

[cla_udio]

Ciao, grazie per la risposta.Il ripristino dati di fabbrica è meno profondo però giusto? Non reinstalla tutto il software. 

[Icarius]

No, per reinstallare il sw devi utilizzare Xperia Companion, ma con il reset dovresti almeno sbloccare la procedura via PC.

[cla_udio · Accepted solution]

Ho ripristinato le condizioni di fabbrica e ritentato la procedura. Niente, si blocca sempre allo stesso punto... altre idee?

[Marino.Manolo]

Per logica sembra un problema legato al computer.

Manolo

[Icarius]

A questo punto il problema potrebbe essere la stessa applicazione Xperia Companion, controlla se è aggiornata o reinstallala sul PC

[cla_udio]

L'ho già reinstallata 3 volte...

[Icarius]

Potrebbe essere come suggerito da @Marino.Manolo un problema al PC oppure prova a cambiare cavetto, il problema è alquanto strano

[Marino.Manolo]

Devi tentare con un secondo computer...

Manolo