Buenos dias.

Hace una semana solcicité el reembolso ofertado de 150 por la compra de mi camara, a di de hoy no he recibo aun nigun email, y si quiero consultar el estado de mi reembolso me pide un ID que en teoria me debia haber llegado con el email de confirmacion de mi solicitud. No tengo email alguno recibido ni en mi bandeja de spam, ¿como puedo consultar el estado de mi reembolo?

Gracias