Ist Email von Winter-Cashback-Aktion Betrug?

[bbymin]

Hallo Leute.
Ich habe letztes Jahr an der Winter-Cashback-Aktion teilgenommen. Ich kaufte eine Kamera und ein Objektiv und schickte alle Informationen und Fotos. SEL2470GM + ILCE-7M3
Und ich habe eine Bestätigungsmail bekommen.
Aber gestern bekam ich plötzlich eine Benachrichtigung, dass ich seit 14 Tagen nicht auf meine E-Mail geantwortet habe und meine Teilnahme abgesagt wurde.
Ich war verrückt Weil ich keine Email bekommen habe.
Ich habe nie eine E-Mail erhalten, die besagt, dass sie von Sony gesendet wurde, und ich habe die Spam-E-Mail erneut durchgesehen, aber ich habe keine E-Mail erhalten. Ich bin so wütend. Ich bezweifle, dass dies ein Betrug ist. Hat jemand schon mal so eine E-Mail bekommen? Ich bin ein armer Künstler, gerade aus der Schule, habe eine teure Kamera gekauft und alles für die Kampagne getan. Ich fühle mich so schlecht und wütend. Und sie haben gerade die Kündigung ausgesprochen. Ich weiß nicht, wo zum Teufel ich mich dafür wenden soll. Zur Sony kann man  nicht einmal einfach E-Mails versenden.
Kann mir jemand weiterhelfen?

[jumpsuit]

Hi @bbymind welcome to the UK Community

I have escalated this for you so someone should be in touch with you in the next few days.

Are your contact details correct in your profile? 

[bbymin]

I've already written everything properly. I don't know why you have this problem.

I applied for a camera and enses together, but there is no answer from the camera...

[jumpsuit]

Hi again

I'm not sure if you're talking to Sony or to me.

None of the experts that help here work for Sony, we are all volunteers.

I've been updated that you hadn't provided your bank details but now you have.

Can you confirm this for me?

Thanks

[bbymin · Accepted solution]

oh thank you again answer. 
I thought I gave my bank information.
So I don't know why this happened.
I contacted them again through the Sony website.
I have provided my information there again.
"Der Status des Antrags lautet: Vielen Dank. Ihr Antrag wurde angenommen. In unserer Bestätigungs-E-Mail finden Sie weitere Details."
I can now see the campaign status of my camera and two lenses.
I'll wait for a while. If I do not receive the cashback, I will contact you again...
Thank you very much for your support.

[jumpsuit]

Hi again

You're welcome.

I'm glad its getting sorted out for you