Cashback

[Kris0101]

Hej wszystkim , jestem ciekaw czy ktoś w ostatnim tygodniu miał również problemy z formularzem cashback ? Otórz od 10 dni próbuję uzyskać zwrot za zakupiony obiektyw , jednak formularz jest totalnym bublem i wyskakuje błąd ... Pisałem i dzwoniłem do sony w sprawie jakiego kolwiek wsparcia.... hmm pierwszy raz się z czymś takim spotykam bo nikt nie udzielił mi żadnej konkretnej odpowiedzi ani nie wykazał większego zainteresowania / Może wydać się dziwne ale jest prawdziwe !  w moim przypadku ponieważ ta promocja jest do 2 lutego jesli mi się nie uda przejśc przez ten "cyrk" idę zwrócić obiektyw - ale pierwszy raz spotykam się z takimi .... nawet nie wiem jak to nazwać .... jestem ciekaw co inni bo wiem że ten problem dotyczy wielu osób !  Pozdro Krzysztof

[djrychu]

Witam,

Na jaki adres wysłałeś maila?

Pozdrawiam

[Kris0101]

Witam wysąłłem 3 emaile i mam 3 oddzielne nr sprawy / niby . Ale na zaden nie dostałem odpwiedzi...

campaignInfo.pl@eu.sony.com ,  reklamacje@scentre.pl Wiem że ten pierwszy jest właściwy i na niego wysłałem więcej niż jednego emaila ale brak odpowiedzi ..... Telefonicznie powiedziano że temat tego problemu jest im znany ale nie są w stanie udzielić mi konkretnej odpowiedzi na ten moment , odpowiedzi kiedy rozwiążą problem i co w przypadku jeśli problem nie zostanie rozwiązany do daty zakonczenia promocji. Że sony pracuje ponoć nad tym .... i że innego sposobu wysłania paragonu i nr obiektywu w celu uzyskania casback nie ma . Pozdrawiam Krzysztof

[Barbara_K]

Witaj Krzysztof, 

Zgłosiliśmy do supportu Twój problem. Sprawdzimy to i wrócimy do Ciebie jak tylko otrzymamy odpowiedź. 

Dzięki, 

Barbara_K

[mcislo]

Mam dokladnie ten sam problem... Probowalem na kilku przegladarkach, usunalem polska litere ze swojego nazwiska, wypelnilem formularz za kazdym razem poprawie, ale nie chce go przyjac ze wzgledu na blad: "Kod IBAN nie powinien zawierać spacji ani myślników". Oczywiscie IBAN jest poprawny, brak spacji czy myslnikow - sprawdzilem i na koncu numeru tez nie ma spacji.

Niestety widze, ze nie tylko ja mam ten problem. Sprzet kupilem ze wzgledu na cashback, poczekam jeszcze dwa dni i w przeciwnym razie niestety zwracam. Jest to dla mnie conajmniej dziwne, bo nie spodziewalem sie po Sony takich problemow 😞

[Kris0102]

Mam nadzeję że nasze sprawy zakończą się pozytywnie , bo "Sony" zna problem - mam dokładnie ten sam komunikat z kodem IBAN itd....  i ponoć Sony pracuje nad tym , chodzi o to że jak rozwiążą problem w lutym skończy się cashback - ale być może uznają datę zakupu oraz fakt o problemach z formularzem.....

[mcislo]

Właśnie sformułowanie "być może" mnie najbardziej tutaj martwi. Może niepotrzebnie się daje ponieść emocjom, ale wydaje mi się naprawdę dziwne żeby w 2018 roku, tak duża i poważna firma nie była w stanie przygotować prostego formularza czy rozwiązać błędu od ręki... Na szczęście kupowałem przez internet i mam jeszcze trochę czasu na zwrot. Postaram się zadzwonić też do sklepu w którym kupowałem, może interwencja z ich strony będzie bardziej skuteczna.

[Kris0102]

No własnie to "być może" w tym całym zamieszaniu jest najgorsze i też brak jakiejkolwiek konkretnej reakcji czy odpowiedzi - to mój pierwszy kontakt fotograficzny z sony nie zły początek.... do tej pory zawsze i wszystkim mówiłem że z sony to tylko walkmana miałem i telewizor a sprzęt foto to wybierałęm inne marki ale g-master mnie skusił i taki to początek

[mcislo]

Ja mam już A7 Mk 1 i byłem naprawdę zadowolony. Raczej marka zawsze kojarzyła mi się z wyższą ceną ale też adekwatną jakością, dlatego po raz pierwszy jestem negatywnie zaskoczony. Ale dam jeszcze szansę i te 2-3 dni na reakcję. Trochę szkoda mi będzie odsyłać aparat do sklepu, bo naprawdę fajny sprzęt i chcę go mieć, ale nie za cenę sklepową bez cashbacku...

[mcislo]

Kris, udalo mi sie po ktorejs probie... Zmniejszylem zalaczniki, tak zeby nie mialy wiecej niz 250kb oraz w ich nazwie nie ma nic poza literami (spacje tez usunalem). Wczesniej zarejestrowalem produkt na koncie MySony i zaktualizowalem swoje dane. Przy rejestracji cashbacku, nie zaznaczalem pol typu "uaktualnij moj profil o wprowadzone dane". Tylko te pola, ktore sa niezbedne, czyli akceptacje znajomosci regulaminow. W nazwie banku usunalem tez wszystkie spacje i znaki specjalne, a w polu z numerem bankowym dalem "PL" przed numerem konta

Nie wiem czy to Ci w czyms pomoze, ale mam nadzieje ze tak. Dostalem komunikat ze przyjdzie mi jeszcze email potwierdzajacy na ktory na razie czekam.