Sony Support fühlt sich nicht zuständig.

[booyaaka247]

Hi,

Habe das Problem dass mein SBH54 Bluetooth Adapter seit dem letzten Update nicht mehr bzw schlechter als vorher funktioniert. In Verbindung mit einem zx1 mp3 player funktioniert seit dem Update die Pause Taste/Funktion nicht mehr. Habe den Sony mobile Support kontaktiert wo die Aussage fiel dass die nicht dafür zuständig seien da der Fehler eindeutig beim zx1 liegt. Habe daraufhin nochmal erklärt dass die Software des SBH54 eindeutig dran Schuld sei da dieses Teil sehr viele Fehler hat (google hilft) woraufhin ich wieder abgewimmelt worden bin mit der Aussage die seien nicht zuständig bla bla... Von der angeblich zuständigen Stelle habe ich daraufhin wie erwartet die Antwort bekommen dass der Fehler eindeutig beim Bluetooth Adapter (Sony mobile) liegt und ich Verständnis für den zusätzlichen Schritt der Kontaktaufnahme zu Sony mobile haben soll. Ist ja auch ok aber was bringt mir das wenn sich Sony mobile quer stellt und scheinbar kein Bock hat die Anfrage abzuarbeiten oder auch nur weiterzuleiten?

Ein Sony Community Helfer war als einzige Person kompetent genug von sich aus! meine Fehlerbeschreibung an die Techniker weiter zu leiten. Danke dafür!

Sony was ist da los bei euch?

Problembeschreibung und Mailverkehr habe ich ohne Namen in dem Forumbeitrag erläutert:

https://community.sony.de/t5/tragbare-audiogerate/sbh54-bluetooth-adapter-nach-update-funktionsunfah...

Ich hoffe das Sony Forum Motto share your experience lässt ein bisschen Aufmerksamkeit auf die Problematik aufkommen. Wofür ist der Sony Support denn da?

[Peter_S.]

Hallo,

da das Problem nach dem Update des SBH54 aufgetreten ist vermute ich, dass das Problem bei Sony Mobile liegt.

Ich leite das Problem noch einmal an die zuständige Personen wieter.

Schöne Grüße
Peter

[booyaaka247]

Vielen Dank, wäre ja schon nett wenn es wenigstens in die Bugliste mit rein kommt