CASH BACK IBAN ERRATO

[sonyalpha4]

BUON DI QUESTA MATTINA HO CARICATO LA PRATICA, MA NEL CAMPO IBAN MI COMPARE UN ERRORE "UNDEFINED" HO PROVATO ANCHE CON UN ALTRO IBAN LO STESSO, POI HO CAMBIATO BROWSER, INSOMMA NULLA.

QUALCUNO DI VOI HA RISOLTO? AVETE UN NUMERO DOVE IO POSSA CHIAMARE?

GRAZIE

PAOLO

[jojo-76]

Buongiorno @sonyalpha4 

il contatto che c'è nella pagina del cashback:

https://www.sony.it/cashback/product-validation

è quello dell'assistenza prova a contattare loro :

https://services.sony.it/supportmvc/it/contact/email?cam=true

[federico_neri]

Ciao, ho lo stesso problema, ho contattato l'assistenza tramite il sito e mi hanno chiesto di caricare uno screenshot per capire quel sia l'errore del sito, l'ho fatto oggi 8/7/2024; ad ora non ho novità.

Li ho contattati qua: https://www.sony.it/electronics/support

e mi hanno risposto da: campaigninfo.it@eu.sony.com

rimango in attesa 

[federico_neri]

oppure qua: https://services.sony.it/supportmvc/it/contact/email?cam=true

[andrealemanno]

Ma io credo sia abbastanza ovvio che sia un bug del sito proprio da codice.

Solo che in questo modo ci bloccano praticamente la richiesta di cashback.

Spero risolvano e si facciano sentire presto.

[federico_neri · Accepted solution]

Ho fatto la richiesta di cashback stamani, 9 luglio ed è andata buon fine, probabilmente hanno risolto il problema con l'IBAN