Non funziona il buono per gli ebook

[_Valentina_]

Salve,oggi volevo comprare un ebook utilizzando i codici forniti dalla sony...ma il buono non era valido.Perchè?Non è fino a oggi l'acquisto degli ebook?

[jan2011]

Vedi anche: http://www.sony.it/discussions/thread/139986?start=91&tstart=0 nel forum.

Ci sono anche altri che hanno problemi (di vario tipo) su questo argomento.

Il consiglio di chi rappresenta la sony nel forum, come”cortocircuito”, è: “chiama il call center 199 151 146 sapranno darti supporto...” (purtroppo l'assistenza è a pagamento!!!)

Ciao e “in bocca al lupo….”

[amaze1]

Purtroppo l'assistenza Sony non mi è stata di grande aiuto (ho avuto problemi con lafeltrinelli.it, mentre con le altre tutto è andato liscio), mi hanno semplicemente detto di rivolgermi alla libreria in quanto secondo loro il problema stava nel sito.

Proprio per lafeltrinelli.it segnalo 2 cose utili:

1) nel loro form il campo per l'inserimento del codice sconto (o voucher che dir si voglia) taglia a 20 caratteri precisi. Il (nuovo) codice che mi hanno inviato in risposta alla mia richiesta di assistenza (scrivete a clienti@lafeltrinelli.it) è composto sì da 20 lettere MA SEPARATE DA TRATTINI CHE VANNO ELIMINATI, altrimenti vi vengono tagliate via le ultime 3 lettere. In verità il codice inviatomi a suo tempo da Sony è di 17 lettere sempre separate da 3 trattini, boh!

2) ho avuto problemi a concludere l'acquisto utilizzando Mozilla Firefox, mentre con Internet Explorer la cosa è andata in porto. Suggerisco pertanto l'utilizzo di quest'ultimo browser o, come ho fatto io, di attivare il "motore internet explorer" all'interno di firefox tramite la popolare estensione IETab.

Buona lettura a tutti !

MazE

[_Valentina_]

Guarda io ho avuto problemi solo con ibs,che non mi considera come termini di pagamento il buono.Era il mio ultimo buono e volevo utilizzarlo.Mi dispiace,ci tenevo davvero a prendere quel libro.

[jan2011]

@_Valentina_

Ma poi ci sei riuscita con IBS?

Se no, guarda che il codice lo devi inserire sotto il titolo del ebook, la dove scrive

“Buono MP3/eBook Se possiedi un buono scrivi qui il codice __________”

prima di proseguire con l’acquisto.

Anch’io non sapevo per dire, che con Rizzoli e Feltrinelli si poteva acquistarne più ebooks fino al valore di 20€….(o anche superargli e pagare solo la quota oltre i 20€).

[_Valentina_]

su ibs mi fa mettere il codice ma poi quando faccio procedi con l'acquisto mi dice che devo inserire il numero di carta di credito invece di scrivere continua.Bo.

[jan2011]

Quando arrivi nella schermata dove scrive "riepilogo carrello" il Totale è  0,00€ o diverso?

Ho provato ora ad acquistare quelli gratuiti (estratti). Nelle schermata  "riepilogo carrello"  mi diceva Totale =0,00€ e mi confermato l'ordine, mi l'ha inviato via emaail e mi fa scaricare i file..

[_Valentina_]

Non arriva proprio alla schermata riepilogo carrello,anzi.Io arrivo dove c'e il carrello con l'ebook e sotto bisogna inserire il buono poi procedere.Quando procedo mi chiede di inserire i dati della carta di credito o nectar ecc.... invace di farmi continuare..

[jan2011]

Il mio codice era di 14 cifre-lettere in maiuscolo.inserito tutto insieme senza trattini. Se riprovando non ti fa niente prova anche prima di mezzanotte di chiamare (?) ed inviare una email all'IBS dicendo i problemi che hai avuto. Chi sa mai...

http://www.ibs.it/hlp/hlpadd.asp

o

http://www.ibs.it/for/forpge.asp

Centralino uffici  +39 02 91435000

Assistenza clienti  +39 02 91435230 (Non credo che quest'ora funzionino)