Aiuto per favore

[piccolomig]

Buongiorno a tutti, ho ricevuto in regalo un PRS T1, ho acquistato da due noti siti online 2 libri uno PDF e uno in ePUB. Al momento della ricezione del link per reader for PC sembra che tutto funzione e invece.... al momento del download ricevo il seguente messaggio " Download del contenuto non riuscito". Le ho provate tutte ma nulla da fare.

Qualche suggerimento?

Grazie

[jan2011]

Hai già autorizzato il PC con la stessa Adobe ID usata per l’acquisto?

(Ti sconsiglierei acquistare ebook in PDF perché il PRS-T1 ha qualche(?) difficoltà leggerli…)

[piccolomig]

Ciao,

il PC è stato autorizzato con la password di registrazione adobe, ma non capisco a quale altra ID ti riferisca.

Quando acquisto un libro non mi chiedono nessuna ID adobe.

[jan2011]

Scusa, mi sono espresso male. Intendevo la stressa Adobe ID, utilizzata per la prima apertura del file acquistato e che è protetto da Adobe DRM.

I file che cerchi di scaricare sono .pdf e .epub o del tipo .acsm?

Succede con tutti e due o con uno solo?

Hai provato di scaricarli di nuovo? (Rientri nel sito, fai il login, trovi l’ordine di acquisto e scarichi di nuovo i file con il problema. Attenzione che con alcuni file c’è limite di volte che puoi rifarlo!!!)

[piccolomig]

La ID è la stessa. Ho riscaricato i link più volte ma ottengo sempre lo stesso risultato. Mi succede con entrambi i file .epub e.pdf.

Solitamente ero abituato a scaricare un file, ma con questi due ordini si scarica solo un link a cui apparentemente reader x pc accede e dovrebbe scaricare il file.

[jan2011]

Allora Il tuo problema non dovrebbe essere legato agli Adobe DRM.

Visto che sono due siti diversi con due ebook diversi, non dovrebbero essere anche problemi di integrità dei file o problemi con le impostazioni dei server dei siti .
(A me, è capitato lo stesso problema con un file su quattro, acquistati contemporaneamente dallo stesso sito ed era problema del file stesso. I responsabili del sito, dopo mia comunicazione, hanno modificato il file e mi hanno informato che potevo rifare il download e tutto è adatto a posto.)

Ci rimane solo problemi di impostazioni del router e/o antivirus e/o browser-PC, come firewall ed altre impostazioni legate alla sicurezza per file scaricati e privacy. (Prova, se riesci, escludere i vari firewall nel momento del download o abbassare il livello di sicurezza e privacy del browser. Per escludere PC e antivirus puoi anche provare di scaricarlo anche direttamente dal PRS-T1).

Stai scaricando i file usando i link presenti nelle email di risposta? Se sì prova entrare nel sito, come ti descrivo sopra, e tentare di scaricarli direttamente dal sito stesso.

Se dopo tutti gli esperimenti(!!!) continui ad avere problemi, prova anche a metterti in contatto con i siti laddove hai acquistato gli ebook.

[piccolomig]

Ciao, ho scaricato tutti i file dal sito stesso. Ho reinstallato nel frattembo anche Reader, senza alcun cambiamento. Temo che possano essere le impostazioni di sicurezza del PC. Farò alcuni tentativi,e poi vedremo. Grazie ancora.

[jan2011]

Per escludere problemi dovuti a “Adobe DRM” e ReaderforPC puoi fare anche questo. Installare anche Adobe Digital Editions (ADE) (http://www.adobe.com/it/products/digitaleditions/), se non lo hai già fatto, poi, provare di nuovo.

Se non succede niente di nuovo, disinstallare ReaderforPC e provare a fare il download con solo ADE attivo…