Piccolo alone nero su schermo

[lucagulli81]

Buongiorno a tutti,

TV Sony bravia 4k ritirato ieri e alla prima visione mi accorgo di una specie di piccola macchiolina più o meno al centro della TV, che ovviamente risalta solo sui colori chiari.

Che cosa potrebbe essere e come.dovrei comportarmi?

Grazie

[daniele9020]

@lucagulli81  che modello è?  Io se fossi al tuo posto chiederei subito la sostituzione al negozio pero' come dice @Marino.Manolo  non è detto che risolvi , poiché questi problemi potrebbero tranquillamente essere ritenuti nella tolleranza.Tuttavia nessuno dovrebbe negarti la sostituzione poiché è un tuo pieno diritto.

[daniele9020]

O se vogliamo  essere dei limiti intrinsechi  ( ritenuti normali ).

[Marino.Manolo]

Non che non mi dispiaccia se ci si viene a trovare in una situazione simile, ma meglio attendere una risposta dall'Assistenza perché parlare di "diritto" può portare ad incomprensioni.

L'Assistenza valuterà il problema e deciderà di conseguenza, nei diritti c'è la sostituzione a prescindere anche solo per ripensamento entro i quattordici (14) giorni dall'acquisto online o, probabilmente, se si ha un'estensione della Garanzia e si fanno pressioni in caso di acquisto dalla Grande Distribuzione (ma qui già siamo fuori dai diritti veri e propri).

[daniele9020]

E io infatti questo intendevo , la sostituzione immediata al negozio avvelendosi dei 7gg in caso di negozio fisico , 14 gg on line.Se a lui da fastidio il problema ed è entro i tempi perché non chiedere la sostituzione? 

[Marino.Manolo]

Perché solo online il ripensamento o il semplice reso vale, in questo caso avvalorato da una decisione avente come causa quello che si considera un difetto, in teoria in negozio possono anche rispondere che se ne deve occupare l'Assistenza perché non ci sono i 7 giorni.

Poi che la Grande Distribuzione sia di manica larga per non discutere...

[daniele9020]

Guarda io da unieuro  non ho mai avuto problemi e mi hanno cambiato il TV ( xf70) per una "fesseria,"( c'era la scritta Sony vicino il ricevitore un po' graffiata)   si è vero all' inizio hanno fatto " resistenza " ma poi hanno tranquillamente sostituito.Saro' stato fortunato evidentemente 😊

[lucagulli81]

Il tv l'ho comprato online ed in termini di legge sono ampiamente nei termini della restituzione.

[daniele9020]

E allora non pensarci due volte , chiedi la restituzione...Ovviamente questo è un consiglio poiché la decisione spetta solo a te.Tuttavia tieni conto delle già esaustive spiegazioni di @Marino.Manolo ....

[lucagulli81]

Grazie a tutti,vi farò sapere!