Wf-1000xm4

[Saysot]

Hola buenas

Mis auriculares están afectados por la actualización y el auricular izquierdo en 40 minutos aprox pierde toda su carga

Quería saber si nos darán una solución por que es un problema que entiendo que tiene que asumir la marca por que ha surgido por la actualización

Gracias un saludo! 

[kokonoloco]

Hola

Solo puedo recomendarte que acudas al servicio técnico para la sustitución de las baterías. Si los auriculares tienen menos de dos años, estarán en garantía, de lo contrario puedes ponerte en contacto con Sony para ver si te dan una solución, y/o por último, tendrás que hacerte cargo de la reparación. Un saludo.

[McThrall]

Hola,

Me pasaba lo mismo, y como estaban en garantía, contacte con un SAT  de mi zona para ver si lo cubría la garantía. Total, que se los llevé y en unos días me los habían cambiado por unos nuevos porque según palabras suyas "no se pueden cambiar las baterías de estos auriculares". Total, que de 30 minutos que duraban ahora llevo con ellos 3h y siguen con batería...

Así que si los tienes en garantía, busca un SAT de Sony y que los revisen.

[Estebangf]

SONY debe dar una solución generalizada. Esto es un problema de fábrica por lo que parece. Qué pasa con los que se nos ha pasado la garantía por unos días??? Solución ya por favor!!

[Estebangf]

Deberíamos hacer una queja formal a SONY con una hoja de reclamaciones o similar. Es un programa claramente de fábrica. Problema con las baterías. SONY ¿alguna solución? Unidades que se compraron hace unos dos años aproximadamente...

[Sofia-A6000]

Hola Estebangf,

 ¿Desde cuándo has comprado los auriculares?

Saludos,

Sofía

[rdbesteiro]

Entiendo perfectamente tu frustración, ya que un problema como este puede ser muy molesto. Si el inconveniente empezó justo después de la actualización, es probable que esté relacionado con el firmware.

Te recomendaría seguir estos pasos mientras Sony proporciona una solución oficial:

1. Reinicia o restablece tus auriculares: En muchos casos, un restablecimiento a valores de fábrica puede solucionar problemas tras una actualización. Consulta el manual de tus auriculares para realizar este procedimiento correctamente.

2. Revisa si hay un nuevo parche disponible: A veces, la marca lanza actualizaciones posteriores para corregir errores como este. Mantén tus auriculares conectados a la app oficial y verifica si hay una nueva versión del firmware.

3. Contacta con el soporte técnico de Sony: Reportar el problema directamente puede ayudar a acelerar una solución. Describe el problema detalladamente (modelo, versión del firmware y tiempo de descarga de la batería).

Espero que pronto puedas disfrutar de tus auriculares sin inconvenientes. Si encuentro alguna actualización o solución, la compartiré aquí.

¡Un saludo!