Регулярно пропадает bluetooth соединение wh-1000xm4 с телефоном

[antonsergeyev]

Каждые 10-20 минут пропадает bluetooth соединение наушников с телефоном. Помогает только перезагрузка наушников.

С этим же телефоном без проблем работают другие беспроводные наушники sony, т.е. проблема не в телефоне.

Экспериментальным путём выяснил, что проблему помогает избежать включение опции "DSEE Extreme". Эта же проблема описана на reddit, что подтверждает, что она является массовой: https://www.reddit.com/r/sony/comments/j12l9b/wh1000xm4_keeps_disconnecting/

Мой вопрос: почему для нормальной работы устройства приходится включать опцию DSEE?

От недешёвых наушников разумно ожидать, что они будут работать нормально "из коробки".

[antonsergeyev]

А при попытке задать этот же вопрос через форму обратной связи бесконечно крутится индикатор загрузки

[SonySupportRussia · Accepted solution]

Добрый день! 
Рекомендуем Вам произвести процедуру сброса настроек устройства до заводских, которая приведена по ссылке ниже:
https://helpguide.sony.net/mdr/wh1000xm4/v1/ru/contents/TP0002753428.html
Если вышеприведенные действия не устранят неисправность, то рекомендуем обратиться в нашу службу по телефону 8 (800) 200-76-67 (мы работаем круглосуточно) или по адресу электронной почты: info@sony.ru

[restyl]

Проблема может возникать при одновременном подключении wifi 2.4 ггц и Bluetooth. Это замечено на многих устройствах - поищите в интернете. Попробуйте включить wifi 5 ггц...