Сообщество

Vladimir_fla

Доброго времени суток! Плеер перестал видеть скопированные на него файлы. При обновлении библиотеки каждый раз показывает ошибку: "Возможно, соединение было прервано во время передачи. Подключите совместимое программное обеспечение или устройство и выполните перенос заново".

Перепрошивка (v. 1.21), сброс настроек, кнопка reset на плеере, форматирование памяти системы и карты SD не помогает.

Кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой?

Vladimir_fla

Добрый день.

Перенос файлов через Music Center пробовал. Это также не решает данную проблему. Файлы физически есть на устройстве, но плеер их не видит. При обновлении библиотеки выдает ту же ошибку.

Как выяснилось, проблема решается очень просто. В меню настроек сброс/форматирование есть такая опция как "Восстановление библиотеки". После ее запуска стало все нормально.

С уважением,
Владимир

Просмотреть решение в исходном сообщении

SonySupportRussia

Добрый день!

К сожалению, удаленная диагностика не позволяет установить точных причин появления проблемы. Попробуйте перенести файлы на плеер с помощью программы Music Center (https://musiccenter.sony.net/ru/?j-short=smc4pc).

Если ошибка не будет устранена, просим обратиться в ближайший сервисный центр Sony для диагностик и ремонта плеера.

Список сервисных центров можно уточнить, перейдя по ссылке: http://services.sony.ru/support/ru/repair/asc

Vladimir_fla