Не копируется музыка, Sony nwz-E353

[NoReflection]

Довольно долгое время (года полтора где-то) плеер не использовался (был куплен новый в связи с нехваткой памяти, а так плеер работал исправно). Теперь в озникла необходимость в пользовании им, и всё с ним хорошо, за исключением того, что я не могу скопировать на него музыку, пишет:  "устройство не отвечает или было отключено".  В обратную сторону всё работает. Как это можно исправить?

[SonySupportRussia]

Рекомендуем проверить, наблюдаются ли сложности с копированием информации при использовании другого ПК. Необходимо определить с чем связана эта проблема с плеером или с программным обеспечением ПК.

Для сброса всех пользовательских настроек плеера нажмите, пожалуйста, кнопку ресет.

[NoReflection]

Проверяла, проблема в плеере. Reset тоже нажимала.

[SonySupportRussia · Accepted solution]

В сложившейся ситуации рекомендуем обратиться в ближайший сервисный центр Sony для проведения ремонта плеера.

Список сервисных центров можно уточнить, перейдя по ссылке: http://www.sony.ru/support/ru/repair/asc