Control de sonido ambiente/supresión de ruido no funciona en el auricular izquierdo del WF-1000XM4

[pemarca]

Desde la última actualización de software (versión 8.5) no funciona el sensor táctil del auricular izquierdo y no puedo, por tanto, conmutar de sonido ambiente a supresión de ruido.

Qué pasos debo seguir para volver a tener ese control y poder conmutar?

[pemarca]

Hola Sofía.

Me podrías indicar el link del servicio técnico, por favor? Es que en http://serviciotecnico-sony.com/servicio-tecnico-sony-barcelona/ no me hacen ni caso, y encima creo que sólo es para ordenadores portátiles.
Gracias.

[Nuria91]

Hola Pemarca, 

Te dejo el enlace: Comunícate con nosotros (sony.es)

Saludos, 

Nuria

[pemarca]

Bueno, ahora sí que puedo decir que ya lo he probado todo.

Como no había manera de que el problema se arreglara, llevé los auriculares al servicio técnico Leed de Barcelona. Aparte de que perdieron las almohadillas (pero ya está arreglado, me dieron otras gratis), hicieron (según el informe) simplemente un reset y actualizaron el software. Salí de allí con los auriculares funcionando correctamente, pero al cabo de dos días hizo o mismo que antes, es decir, ya no funcionó el conmutador táctil del auricular izquierdo que permite cambiar de sonido ambiente a supresión de ruidos. 

Claro, yo no puedo estar haciendo resets ni actualizar el software todos los días, por lo que, si ya no tengo una respuesta con solución real por parte de vosotros, los voy a aparcar y me voy a comprar unos Airpods Pro 2, de los que tengo ya muy buenas referencias. Y ese será el consejo que daré si alguien me pide referencias de los Sony.