Pulse Elite se déconnecte

[Sebus059]

J'ai fait récemment l'acquisition du casque gaming PS5 Pulse Elite.

J'en suis plutôt satisfait sauf que...

Il se déconnecte aléatoirement de la PS5. Ça peut arriver en pleine game, à n'importe quel moment. Ça peut arriver 5 fois par jour comme ne pas arriver.

La seule solution à ce jour est de retirer la clé USB, de la remettre puis d'appuyer sur le bouton PS Link du casque. Pas très pratique en cours de jeu.

Ce problème est récurrent et a été signalé depuis plusieurs semaines à Sony si j'en crois les retours d'utilisateurs sur Reddit et différents forums. 

Aucune mise à jour du firmware n'a été proposé jusqu'à présent et Sony ne fait nulle part allusion à ce problème.

Je déconseille donc fortement à quiconque d'acheter ce matériel qui pour moi n'est pas fiable.

J'attends encore quelques jours et je manifesterai mon mécontent sur la majorité des réseaux sociaux. N'hésitez pas à venir partager votre mécontentement vis à vis de ce casque.

[louka_10]

Bonjour Sebus, Je pense qu'il est préférable de contacter le support dans ce cas: Email :playstation@fr.playstation.com. Par téléphone au 0170700778 Cdlt, Louka

[Watashi_Ga_Kita]

J'ai acheter le casque il y a deux ou trois semaines et j'ai le meme probleme a ce jour. C'est honteux que ce n'ai toujours pas été reglé. Si j'avais su... 

[louka_10]

Bonjour Sebus059, Je pense qu'il est préférable de contacter le support Playstation dans ce cas: https://cutt.ly/cewBYtAt > Louka

[PowerBoulet]

Bonjour, j'ai tenté d'écrire au mail indiqué mais j'ai reçu un message automatique m'indiquant que ce mail ne fonctionne pas...

[Sebus059]

Bonjour Louka, 

Si j'en crois ce fil Reddit, Sony ne propose aucune solution à part celle de remplacer le casque par un nouveau qui continuera à dysfonctionner de la même manière...

https://www.reddit.com/r/playstation/comments/1axaaok/pulse_elite_disconnects/?sort=new

[David.95]

Bonjour Sebus059, je ne pense pas que c'est un problème global sur le modèle, raison pour laquelle, après réparation ou échange, le problème sera réglé. Cdlt DAV

[Sebus059]

Bonjour David, 

Vous verrez en lisant attentivement le fil Reddit posté plus haut que les utilisateurs ayant procédé à un échange non pas vu leur problème résolu.

Autre fil sur ce forum : https://community.sony.fr/t5/audio-produit/deconnexions-frequentes-casque-pulse-elite/td-p/3942757

[damien113]

Salut 

J'ai également ce problème ! Une vrai galère... Bon casque mais je conseille à tout les acheteurs de garder un bon vieux casque à fils ...usb

J'ai essayer de le réinstaller plusieurs fois mais la ps5 m'indique qu'il ne prend pas en charge ce produit pourtant officiel...

Bon courage les gamers 

[Watashi_Ga_Kita]

La loose je viens de le finir mon paiement en 4 fois et toujours le même problème malgré la grosse maj récente de la ps5 qui était censé règle certains problèmes de PS link. C'est une honte

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