Charge écouteur gauche WF-1000XM4 qui ne tient plus

[flaflappy]

Bonjour à tou.tes,

Je n'ai pas eu l'occasion de voir ce problème remonter sur ce forum, mais sur internet la question avait déjà été abordé.

Malgré une réinitialisation des paramètres et toutes les étapes de vérifications proposées par Sony faites, mon écouteur gauche se décharge extrêmement vite par rapport au droit.

Je voulais savoir si d'autres personnes étaient/ont été dans mon cas de figure, et si c'est le cas,

comment avez-vous géré le problème ? Si vous étiez sous garantie la question ne se pose pas, mais en dehors de celle-ci, avez-vous tenté la réparation vous-même comme j'ai pu voir avec certains tutos ? Avez-vous fait appel à un réparateur extérieur ? J'ai cru comprendre qu'une adresse existait vers Strasbourg, quelqu'un a-t-il déjà fait appel à eux ?

Merci de vos retours,

[Souldadie]

Je trouve vraiment anormal que Sony ne prenne pas en charge cette réparation c'est un défaut de batterie qui doit prendre en charge moi je suis désolé mais je pense que  je vais quitter la marque

[Phil622]

Bonjour, j'ai acheté les wf 1000 m4 il y a 3 ans. Depuis la dernière mis à jour , j'ai perdu 80% d'autonomie sur l'écouteur gauche et 30% le droit. Plus de garantie.... Sony France ne prend rien en compte, alors que le problème viens de cette mise jour ( surtension durant la charge).

Je n'allait pas jeter ces écouteurs!

J'ai donc acheter les batteries et  les ai remplacé. ( Merci didacticiel You tube). C'est stressant mais pas compliqué (attention au contact supérieur de la pile très fragile ) .

Les écouteurs ont repris leur autonomie d'origine.

Pour moi ,Sony c'est fini. Même si un produit me plaît j'irai voir ailleurs.

[gswing]

Je rencontre exactement le même problème (écouteur droit) j’ai contacté le sav (les écouteurs ont 14 mois)  réponse : »c’est de l’usure normal » ok ! Sony vient de perdre un aficionados de la 1ere heure (j’ai 52 ans) très très déçu par la politique de la marque…

[Casqued_or7]

Personnellement, j'ai finalement fait intervenir le service après vente conseillé par Sony, lequel a remplacé la pile de mes écouteurs Sony WF - 1000XM3.

Cela m'a coûté un peu moins de 100 EUR (c'est le transport qui coûte le plus).

Je préférais cette solution que de jeter mes écouteurs à la poubelle.

J'ai maintenant 2 paires d'écouteurs, mes Sony, et une autre marque, dont je suis très contente (reste à savoir combien de temps la pile tiendra, dans les 2 cas).

[louka_10]

Bonjour  Gswing, je pense qu'il est préférable de contacter le support dans ce cas : https://cutt.ly/iw0RT36s. Cdlt, Louka

[pgeshuni]

J'ai exactement le même problème.  SAV Sony France, désastreux!! J'ai pu réparer le mien(droit) après un an(envoie à mes frais et heureusement sous garantie) et ensuite rebelote après exactement un et 2 mois. Un produit cher et défectueux ! De toute façon ça sera mon dernier produit Sony. 

[pgeshuni]

D'accord on préfère jouer le soumis au lieu de se mettre ensemble et obliger ces crapules à prendre leur! responsabilité . Au states ils ont un remplacement direct sous ou hors garantie.