problema z ultra continui riavvi

[cicci892]

buongiorno. ho un sony xperia z ultra..
dopo un po che lo uso magari guardando video, usando il navigatore, o magari giocando o scattando foto la parte posteriore si surriscalda e il cellulare si spegne e non si accende pi e devo fare il reset premendo il testo rosso oppure premendo accensione e il tasto volume..
al riavvio il cellulare prova a caricare il sistema operativo ma si blocca e si spegne e non si accende piu se non faccio nuovamente un riavvio forzato..

e da quel momento ogni volta che provo ad accenderlo o compare tutto lo schermo con delel righe colorate oppure carica e si spegne.. quindi devo lasciarlo un oretta senza toccarlo che si raffredda e dopo qualche tentativo si riaccende cancellandomi pero ad esempio password di wifi..
cosa posso fare? ho notato qesto problema dopo l'aggiornamento a lollipop.

[Marino.Manolo]

Non credo alle coincidenze ma non possiamo escluderle, è possibile che si tratti di un problema hardware scollegato dall'aggiornamento.

Temo dovrai confidare nell'assistenza quindi in Xperia Care.

Manolo

[Ionut9]

Spoiler

PROVA RIPARAZIONE SOFTWARE CON PC COMPANION

Spoiler

[cicci892]

purtroppo ho dei risvolti.. dopo l'ennesimo riavvio il cellulare ha cessato di accendersi.. se lo metto sotto carica lampeggia rosso e se provo ad accenderlo anziche lampeggiare il led rosso rimane fisso.

ho provato con canpion ma il pc non lo riesce a rilevare il dispositivo.. mi sa che diventerà un ottimo fermacarta..

anche perche non essendo piu in garanzia non so quanto mi verrebbe a costare..

[Pak_00]

ciao,

prova a collegarlo a PCC, tenendo premuto "VOL-" (vol giù)

e vediamo se si riesce a fare il "ripara telefono"

[cicci892]

ciao ci ho gia provato ma praticamente il pc non riconosce piu il cellulare ho provat ad installare manualmente  i driver ma nulla.. al momento in cui lo collego windows cerca i driver ma poi mi dice che non e stato trovato alcun driver.. da quel momento in poi il cell non risulta nemmeno piu ciollegato  al pc in quanto nel pannello di controllo non riesco a veder enemmeno l'errore del driver non riconosciuto.

[Ionut9]

SEGUI QUESTI PASSI: (SEMPRE PC COMPANION)

1)Entra su SUPPORT ZONE quindi AVVIO ------>Aggiornamento del software del telefono/tablet -------> poi ti apparirà un errore, ALLORA FAI RIPARAZIONE DEL TELEFONO/TABLET COLORATO IN BLU------->POI TI APPARIRà UNA SCHERMATA CON SCRITTO AGGIORNAMENTO DEL SOFTWARE DEL DISPOSITIVO ALLORA CLICCA SU CONTINUA

2)DOPO TI APPARIRà UN CERCHIO UN COMPUTER E UN TABLET

   A QUESTO PUNTO ASPETTA CHE FINISCA IL DOWNLOAD 

3)APPENA FINITO IL DOWNLOAD TI APPARIRANNO UNA SERIE DI INFORMAZIONI E SOTTO CLICCA SU ""HO ACCETTATO LE SUDDETTE INFORMAZIONI. SELEZIONARE LA CASELLA E PREMERE CONTINUA 

POI TI RIAPPARIRà (((LIVELLO BATTERIA)))) CLICCA SULLA CASELLA E FAI AVANTI 

4) SEEZIONA IL TUO MODELLO DI TELEFONO QUINDI CERCA XPERIA Z ULTRA POI CLICCA SUCCESSIVO DOPO SEGUI I PASSI CHE PC COMPANION TI DICE DI FARE 

  RICORDA :  IL TELEFONO DEVE ESSERE SCOLLEGATO QUANDO SEGUI I PASSI ELENCATI SOPRA

  BUONA FORTUNA E FAMMI SAPERE COM' è ANDATA!!!

[Pak_00]

non rimane che l'assistenza.....ahime... 😞

http://support.sonymobile.com/it/xperiaz/contactUs/