SAV SONY désastreux ridicule

[boosterwap]

Bonjour

Voici mon histoire

J’ai acheté chez Amazon a6400, pour mon voyage, raté

Tout de suite j’ai remarqué le problème avec le déclencheur.

J’ai contacté le SAV, le dossier était enregistré sous le numéro 27xxxx96 daté 12/06/2024

Description de panne « le mi-course de déclencher ne marche pas l’appareil fait tout de suite photo », super

La réponse SONY 17/06/2024

« Nous sommes navré », etc.

Avec des linkes

https://helpguide.sony.net/ilc/1810/v1/fr/contents/TP0002280135.html?search=d%C3%A9clencheur
https://helpguide.sony.net/ilc/1810/v1/fr/contents/TP0002280814.html?search=d%C3%A9clencheur

J'ai reçu la réponse "déclenchement avec l’écran tactile"

Je réponds, « vous répondez à cote de plaques, ces links n’ont rien avoir avec mon problème »

La réponse du 26/06/2024

« Après vérification avec le service concerné, nous avons besoin d'une vidéo montrant le problème »

Le vidéo comment j’appui le déclencheur, complément inutile. On peut trouver des formations sur YOUTUBE  « comment if faut appuyer le déclencher »,  blague ou pas.

Finalement, j’ai fait la vidéo. Même, j’ai appuyé deux fois, juste pour faire  plaisir,

Je voulais empêcher d’avoir l’email, style,  «  SVP, appuyer deux fois » ??!!

La réponse du 03/07/2024

 Pour effectuer la mise au point automatiquement lorsque vous appuyez à mi-course sur le déclencheur, nous
suggérons à l'utilisateur de régler l'AF avec l'obturateur sur ON :
https://helpguide.sony.net/ilc/1810/v1/fr/contents/TP0002278402.html?search=%20la%20mise%20au%20poin...

Je réponds 03/07/ 2024,  un peu trop fort, mais quand même

Bonjour, 

Merci pour votre réponse.

 Comme toujours, elle est à côté des plaques.

Vous me conseillez d'appuyer le déclencheur à mi-course,

Mais, dans mon cas, la mi-course n'existe pas, ce que je réclame depuis début,

et c'est l'objet de ma réclamation

Je commence à péter le plombs

*****, *****, *****, ras de bol

Réveiller vous, n’importé quoi

Il y a un être vivante de l’autre coté ?

Et voila

En attendant la suite de la conversation

WOW

[Glaculok · Accepted solution]

Bonjour @boosterwap ,

Etant donné que le SAV en ligne ne vous aide pas.

Si votre appareil est encore sous garantie, passez directement par Amazon qui s'occupera du transit vers le centre de réparation.

Sinon, si hors garantie (plus de 2 ans), autant contacté le centre de réparation et/ou programmer une prise en charge via le site sony.

Vous trouverez les coordonnées du centre de réparation ainsi que la possibilité de réserver une réparation ici :

Sony Support Consumer Electronics

Cordialement.

[boosterwap]

Bonjour
Merci pour votre response.
Comme par miracle, j'ai reçu par e-mail tous les fichiers necessaries pour envoyer mon SONY en reparation.
C'est dommage, que pour couper la boucle infernale de messagerie robotisé, qui ne voulaient pas admettre, que l'appareil est défectueux, j'étais obligé passer par "le  rouge" et le forum SONY

[desmo68]

Je viens de rédiger un post un peu similiaire. Mon A6400, de seulement 3 ans, est tombé en panne. Résultat $447 de frais de réparation !! Vu que j'ai plusieurs objectifs, je me suis senti un peu en otage et ai dû le faire réparer (je n'ai pas envie d'upgrader).

Bien évidement, aucun geste de Sony ! Vraiment mauvais SAV !