Wie kann man den TV zurückgeben?

[XR_Freestyler]

Es ist unfassbar, was mit meinem 55x8505c los ist. Seit dem Kauf im November 2015 werde ich immer wieder vertröstet, dass das nächste Update alles besser macht. Dann kommt ewig kein Update, und wenn es da ist, wird alles schlimmer.

Anfangs noch von einem HW Defekt ausgegangen, hat der Service das Mainboard getauscht, aber seit dem bekomme ich nur noch die Aussage: Ist halt so, müssen Sie mit leben. 

Geht's noch?

YouTube muss ständig nachladen, und das Bild friert bei Lautstärkeänderung ein. Bei Amazon das selbe, zusätzlich noch Ruckeln ohne Ende.

Die Lautstärkeregelung des Receivers über HDMI Link, klappt nur noch in Einzelschritten, da bei Einblendung der neuen Lautstärkeleiste das ganze System ausgebremst wird.

TV schauen geht, wenn man jedesmal die CI+ Karte von HD Plus zieht, damit sie neu erkannt werden kann, sobald der TV ausgeschaltet war.

Zum Glück bootet sich der TV aber immer öfter von selbst neu, dann entfällt der Schritt. *ironieoff*

Der Inputlag über HDMI ist auch im Spielemodus grausam geworden, von den sich selbst ändernden Bildeinstellungen mal abgesehen.

Ich habe da keine Lust mehr drauf noch länger als Alpha Tester zu fungieren.

Da ich am Support aber nur noch abgewimmelt werde, muss wohl der Weg über den Verbraucherschutz her. Sehr schade, bis zu diesem TV hatte ich immer eine hohe Meinung von Sony Produkten.

[aldexx]

Na es ist doch sinnlos, man wird wieder lügen, dass alles bereits gefixt ist und man wisse gar nicht warum sich die Leute aufregen. Oder es heisst dann wie immer "unsere Techniker arbeiten unter Hochdruck, alle Probleme werden mit dem kommenden Update behoben usw." 

Was sich ändert weißt du ja selbst. Die Presse wird auch einfach den Aussagen von Sony glauben.

[gaz-man]

Ich habe meinen beim Saturn zurück gegeben. Gekauft  09/2015 - Rückgabe am 28.3.2017.

Hatte aber zwei Reparatur Berichte vorliegen, beide male Mainboard ausgetauscht, erst wollte Saturn nicht einlenken.

 Zweites mal zum Saturn , Geschäftsleitung holen lassen, diesen mein Problem geschildert, Der hat dann bei seinem Sony vertreter Angerufen und der bekam dann zusage zum Austausch, unter der Bedingung wieder einen Sony TV zu nehmen.

So hab ich meinen 65x8507c losgebracht. Auch wurde mir gesagt das dieses Modell vom Markt genommen wurde.

Hab nun ein  65XE9005 mit einem Himmelweiten unterschied zum vorgänger.

Im Moment voll zufrieden.

Das war mein weg, wünsche euch viel Glück. Einfch Hartnäckig bleiben im Laden, da wo er gekauft wurde.

[bananajoe2811]

Hab mich auch mal an die Verbraucherschutzzentrale gewandt. Mal gespannt ob was Rauskommt. Rückmeldung habe ich schon, dass Sony kontaktiert wurde

[helfrhwe]

So, ich habe nun auch den Weg über die Gewährleistung angetreten.

Ich hatte eben ein Gespräch mit Media Markt wo ich den Fernseher Ende Juni 2015 gekauft hatte.

Das Gerät wird nächste Woche zur "Reparatur" abgeholt, wird natürlich nichts bringen, muss denen aber natürlich die Möglichkeit geben.

Mal schauen was da passiert.

Beste Grüße

[XR_Freestyler]

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aldexx schrieb:

Na es ist doch sinnlos, man wird wieder lügen, dass alles bereits gefixt ist und man wisse gar nicht warum sich die Leute aufregen. Oder es heisst dann wie immer "unsere Techniker arbeiten unter Hochdruck, alle Probleme werden mit dem kommenden Update behoben usw." 

Was sich ändert weißt du ja selbst. Die Presse wird auch einfach den Aussagen von Sony glauben.

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Zumindest bei mir hat sich die Sache endlich geklärt. Sony nimmt den "guten" KD-55X8505C zurück, natürlich aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht..., lässt ihn abholen, verrechnet das mit meinem Händler, und ich suche mir bei meinem Händler einen neuen TV aus.

Und da mein Händler ein Guter ist, hängt hier schon ein Samsung UE55MU7009, und der Sony steht zur Abholung bereit.

Jetzt weiß ich, was eine schnelle Bedienung und ein helles Bild im HDR Modus bedeuten...

[hybrid79]

Hast du 2x  gewandelt oder wie war dein Vorgehen?