55XE8505 Clouding - Servicefall?

[Wolkenfeind]

Hallo,

ich habe mir einen 55XE8505 zugelegt, der Fernseher macht auch einen guten Eindruck nur leider lässt die Ausleuchtung ziemlich zu wünschen übrig, siehe hier:

Fällt das Ausmaß noch in den aktzeptablen Bereich oder ist in diesem Fall ein Umtausch anzuraten? Würde sonst wohl den Fernseher zurückgeben müssen.

[IamNic]

Hi @Wolkenfeind,

gleich wieder reklamieren wäre auch meine Idee.

Hast du noch deine Fallnummer?

Falls nicht eskaliere ich den Post einfach noch einmal.

- Nic

[IamNic]

Hallo @Wolkenfeind,

das kam vom Support zurück:

Hi Wokenfeind,

gerne möchten wir dir bei deinem Anliegen behilflich sein.

Bitte sende uns weitere Bilder, sowohl mit schwarzen als auch normalen Hintergrund, an folgende E-Mail-Adresse:

customersupport.de@eu.sony.com

^Willi

- Nic

[Godot0205]

Hallo,

der Support hat sich ja der Sache anscheinend nochmals angenommen. Sollte das Gerät ausgetauscht oder repariert werden und wiederum ein neuer Mängel auftreten, hast du grundsätzlich das Recht vom Kaufvertrag zurückzutreten. Hier kommt es nicht auf die Widerrufsfrist an. Nur Mal als kleiner Tipp am Rande ,)

Sony ist hier meiner Erfahrung nach allerdings sehr bemüht, was die Nacherfüllung angeht.