Sony HandyCam HDR-SR11_НЕ выгружается видео файлы

[Aleksandra1734]

Камера не отдает два файла. Комп их видит, но при копировании все сильно тормозит,

с первым файлом все-таки  появляется окно копирования, но ничего не копируется, а висит, затем появляется сообщение "не удается выполнить чтение с файла или диска".

со вторым файлом появляется окно копирования, копируется 98% и опять "не удается выполнить чтение с файла или диска".

Если смотреть с камеры, то файл, который копируется на 98% он и проигрывается на столько же, затем останавливается, а тот, который вообще не копируется и не проигрывается.

Камера дает сообщение "HD Movie management information is damaged. Create new information?"

Файлы эти очень ценные и не хотелось бы их терять.

Что делать, кто знает? Нужна помощь.

[SonySupportRussia · Accepted solution]

Попробуйте выполнить копирование с помощью программы PlayMemories Home (www.sony.net/pm). Если результата не будет, рекомендуем использовать программы сторонних производителей для копирования поврежденных данных или данных с поврежденных носителей. Дополнительно можно обратиться в профильные организации, которые занимаются восстановлением информации.