Возврат товара телевизора Sony

[katia-t]

Купили телевизор Sony KDL-32WE613 . В магазине получили коробку, нам сказали две недели на проверку товара. Пришли домой, включили, настроили поиск каналов. Не показывает основной первый канал (ОРТ). Те нарушены наши права потребителя. В магазине отказали в возврате денежных средств, сказали что возьмут товар на экспертизу на 21 день. И если будет выявлен указанный недостаток, то это не является браком. Хотя по закону устройство должно показывать основные каналы, тк они общедоступные. Что делать?

[magvld]

Магазин поступает в соответствии с законодательством о ЗПП. В ТВ выявили недостаток, и его забрали на экспертизу... будут разбираться, в причинах и следствиях недостатка, может вы его сломали и хотите избавиться от неисправного товара.

Вам при возврате нужно было просто сказать что пульт управления неудобный или сложное меню...

В случае неисправности, необходимо отдавать оборудование в гарантийный ремонт, или обратиться с письменной претензией к продавцу. В вашем случае скорее всего предложат обмен или вернут ваш ТВ с заключением о техническом состоянии. 

Скорее всего у Вас проблемы с антенной/абонентским кабелем.