Проблемы со смарт тв Sony KDL50W828B

[Yaroslav535]

Доброго времени суток, я являюсь владельцем телевизора Sony KDL50W828B. Возникли проблемы с использованием функции Smart TV. При нажатии кнопки "HOME" и переходе во вкладку "Приложения" я наблюдаю анимацию значка загрузки в верхнем правом углу (рядом с надписью Sony Entartainment Network), которая не перестает отображаться даже через продолжительный отрезок времени. При этом информация о приложениях не подгружается хотя Wi-Fi включен (это отображается в этом же меню). Работа Wi-Fi проверялась на компьютере и еще одном телевизоре другого производителя - все работает. При обнаружении данной проблемы я произвел сброс до заводских настроек и осуществил заново настройку телевизора, в том числе подключив его к Wi-Fi сети и обновив по нему прошивку до актуальной версии. Данные манипуляции не привели к разрешению проблемы. Прошу помощи, так как поддержка Sony (info@sony.ru) молчит (((

[igorillo · Accepted solution]

---

Yaroslav535 написано:

... При этом информация о приложениях не подгружается хотя Wi-Fi включен (это отображается в этом же меню). Работа Wi-Fi проверялась на компьютере и еще одном телевизоре другого производителя - все работает...

---

Добро пожаловать на форум,

... однако, примите к сведению: "Ничего милее провода НЕТ! По проводу железно, по воздуху как повезёт..." (kaktys_3431 , пост от 11-11-2013 03:12 PM)

Успехов :smileygood_luck:, и рассказывайте...

[Yaroslav535]

Благодарю, действительно при подключении по кабелю все заработало, правда очень странно, ведь раньше через тот же Wi-Fi все работало. Ну не суть важно.

[Yaroslav535]

Сейчас проверил работу Wi-Fi и обнаружил, что телевизор может обновлять прошивку и интернет содержимое, а также браузер прекрасно открывает сайты. Информация о приложениях все так же не подгружается. Похоже что это баг прошивки.

[igorillo]

---

Yaroslav535 написано:

... Похоже что это баг прошивки.

---

P.S. :smileyinfo: для справок: ... однако, коллеги "по обновлению" BRAVIA'13 уже выработали стойкий иммунитет (чего и Вам не повредит кас. BRAVIA ) в результате последствий "предыдущих столкновений с граблями", т.о. для ответа на вопрос "Что делать?" нелишним будет поподробнее ознакомиться с темами:

- http://community.sony.ru/t5/televizory/sony-kdl-32w654a-slomalsya/td-p/1534542

- http://community.sony.ru/t5/televizory/poslednee-obnovlenie-pkg4-000eua-dlya-kdl-50w656a/m-p/1432966...

Поэтому коллективный разум форума уже выработал в результате таких случаев 3 простых правила (NB!😞

- Не уверен - не обновляйся!

- Жди мнения от независимых тесторов!

- Помни: обновляешься на условиях "как есть"!

[SK-Hardwired]

---

Yaroslav535 написано:

Сейчас проверил работу Wi-Fi и обнаружил, что телевизор может обновлять прошивку и интернет содержимое, а также браузер прекрасно открывает сайты. Информация о приложениях все так же не подгружается. Похоже что это баг прошивки.

---

Вряд ли.

Скорее всего, в маршрутизаторе были прописаны DNS или вручную или автоматически, и при имеющейся сессии Wi-Fi не были обновлены на маршрутизаторе вовремя. Или использовалась какая-то специальная маршрутизация с провайдером.
Соответственно, ТВ нормально открывал интернет, но специфичные адреса сервисов BIV берутся не те, которые нужны.

Лучше перезагрузить маршрутизатор а ещё попробовать вручную на нём прописать DNS - например, гугловские 8.8.8.8 и 8.8.4.4

Ещё отключить всякие анонимайзеры и сервисы динамического DNS (если запущены на маршрутизаторе), избегать использования прокси-серверов.

Если не поможет, то пришлите информацию на info@sony.ru следующего характера.

- модель ТВ

- серийный номер

- ID телевизора (можно посмотреть в меню системной информации раздела "Справка" ТВ)

- какой у Вас IP адрес WAN (какой IP адрес назначается Вашему маршрутизатору провайдером для выхода в интернет).

Бывают редкие случаи, что некоторые IP адреса определяются провайдером geoIP сервисов BRAVIA (используется сторонний провайдер) с неправильным регионом.

Вот по такому запросу смогут в течение нескольких дней и поправить geoIP записи, чтобы у Вас открывался контент российского региона.

[Yaroslav535]

SK-Hardwired, прописал вручную DNS как вы посоветовали, теперь информация о приложениях подгружается и по Wi-Fi. Правда приложений все так же немного, сейчас ищу возможность подключить тв к интернету от другого провайдера.

[igorillo]

---

Yaroslav535 написано:

SK-Hardwired, прописал вручную DNS как вы посоветовали, теперь информация о приложениях подгружается и по Wi-Fi. Правда приложений все так же немного, сейчас ищу возможность подключить тв к интернету от другого провайдера.

---

... коллега, Вы же уже "пробили" свой IP-адрес через сайт http://2ip.ru/ (как ответили мне в Вашем посте от 09-09-2014 02:53 PM в Вашей же аналогичной параллельной ветке - http://community.sony.ru/t5/televizory/skudnyy-smart-tv-sony-kdl50w828b/m-p/1756271#M9895 ), таки отчего бы прежде, чем подключаться и "вслепую" тестировать другого интернет-провайдера, просто не сообщить IP-адрес для возможной поправки geoIP записи, как любезно предлагает коллега SK-Hardwired выше, чтобы у Вас открывался контент российского региона (? :smileyconfused:)