Проблемы с вопроизведением видео с USB - KD-49XG8096

[DariaBravia]

Пользуемся телевизором KD-49XG8096 меньше недели. Решили вчера посмотреть кино, подключив в USB 3.0 флэшку с видео в формате 4К. Всё было прекрасно ровно 38 минут, потом - картинка застыла. Телевизор реагировал на пульт, т.е. нажали back, запустили файл заново (файлы на флэшке видны), но телевизор написал - невозможно воспроизвести. При подключении в другой порт - тоже самое, файлы видит, но воспроизвести - нет, поменяли флэшку, вставили другую с уже другим содержимым - тоже самое: "невозможно воспроизвести". Проблема не устраняется после вкл/вкл с пульта. Попробовали отключить питание из розетки - помогло. Сегодня по совету техподдержки попробовали подключить флэшку через кабель-удлинитель, снова стоп-кадр после загадочных 38 минут. Телевизор новый, ПО последнее. Файловые системы флэшек были exFAT и NTFS. Думаем, что возможно дело в статике (наведение от антенного кабеля или другого), т.к. очень заметен засвет экрана со стороны USB, однако отключать каждый раз все провода ради просмотра фильма на флэшке - не дело! Думали, что проблема решена, ибо встречали её последний раз в моделях телевизоров других марок аж в далеких 2000-х, а тут дежавю!

[magvld]

Если бы вы воспользовались поиском, то нашло бы обсуждение этой проблемы с затыком на 38 минуте

Одним заинтересованным пользователем было выяснено, что это происходит при наличии в видеоконтенте звуковой дорожки формата Dolby ThueHD (Dolby Atmos). 

И точно это не из-за статики и файловой системы накопителя.

[igorillo · Accepted solution]

@DariaBravia  написал (-а):

Пользуемся телевизором KD-49XG8096 меньше недели. Решили вчера посмотреть кино, подключив в USB 3.0 флэшку с видео в формате 4К. Всё было прекрасно ровно 38 минут, потом - картинка застыла...

Здравствуйте,

... пока суд да дело с выходом прошивки, исправляющей известный симптом зависания встроенного медиаплеера Video App на ОС Android TV 8 (O) ( 1 , 2 ), то отчего же не воспользоваться грамотными (и весьма результативными  ) "костылями" из постов нашенских коллег с форума на идентичную тему (? 🙄 🤔 ), тут:

https://community.sony.ru/t5/televizory/4k-video-zavisaet/m-p/2666949#M26982

https://community.sony.ru/t5/televizory/kd55xf9005-posle-obnovleniya-do-android-tv-8-0-stalo-zavisat...

Успехов  , и рассказывайте...