Проблема с Internet TV и Track ID.

[Romano89rus]

Подскажите пожалуйста, может кто сталкивался с подобной проблемой на EX720. Не работает Internet Video и Track ID, постоянно выдает ошибку 2160! (Вот уже три месяца подряд). Причем Соединение с интернетом отличное, интернет через браузер работает. Покупал телевизор в декабре, изначально все работало, позже стал выдавать данную ошибку. Связывался со службой поддержки Sony два раза, в первый раз сказали что виноват провайдер, во второй что дело в настройках роутера (интернет подключен по кабелю через роутер ASUS WL - 520GC). Связывался с провайдером (Билайн), они сказали что у них все в порядке, проверили со специалистами настройки роутера - тоже все в порядке, однако ни Internet Video, ни Track ID по прежнему не работает. Может кто нибудь знает в чем может быть дело, и как решить данную проблему? Буду очень признателен.

[SK-Hardwired · Accepted solution]

Всё же попробуйте проверить по возможности через другого провайдера.

О подобных проблемах в последнее время другие владельцы телевизоров в техподдержку не сообщали.

Ваш сегмент Beeline может иметь такую маршрутизацию, что трафик может запросто не доходить до серверов авторизации BIV или приходить в таком виде, что он распознаётся как пришедший из неопределённой страны (по geoip), и, соответственно, сервер отказывает в авторизации устройства.

Попробуйте на маршрутизаторе поменять настройки DNS серверов. Например, попробуйте указать адреса публичных серверов google (8.8.8.8 и 8.8.4.4) или OpenDNS (208.67.222.222 и 208.67.220.220)...

[Ealit1973]

У меня nx720 неделя телевизору, третий день как перестал работать Internet video, интернет есть ролики youtybe грузятся нормально, интернет видео не работает, выдает ошибку при подключении (2160) походу было обновление прошивки, потому как слетели настройки изображения в день когда перестал грузится интернет видео. Пытался менять настройки DNs, как здесь рекомендовали, не помогло. Как решить проблему? Провайдер Кабинет (Екатеринбург). Работало же все нормально два дня. Версия программного обеспечения pkg4.002eua-0104

PS сбросил до заводстких настроек, пропал и ютьюб до кучи. поиск на ветке ничего толкового не дал.

Message was edited by: Ealit1973

Message was edited by: Ealit1973

[Romano89rus]

Мне кстати тоже, не помогли настройки DNS, которые здесь порекомендовали. На сколько я догадываюсь, что проблема в том, (как предположил и сообщил человек из службы поддержки Sony), что телевизор почему то определяеться, как телевизор из другого региона (страны), потому что при обновлении интернет - содержимого, TV подключаеться к серверу, а ошибка 2160 выскакивает на этапе "проверка подлинности". А как с этим справиться я к сожалению так и не понял, ни провайдер, ни служба поддерки Sony к сожалению ничего внятного так и не предложили.

[veshiy001]

<дублирующий пост удален>

Продолжение обсуждения проблемы можно найти здесь.

Удачи в поиске решения!

С уважением,

модератор

Message was edited by: -Aleks-