Сообщество

Egorov21rus

Куплен в 2018г, Версия прошивки 8.0.0. (Май 2019г.)

Последние несколько месяцев стал регулярно входить в такое состояние, при котором телевизор не реагирует на команды с пульта и не показывает ничего. Замечено, что чаще всего но в такое состояние впадает после трансляции видео через Cromecast и другие сервисы трансляции онлайн контента с телефона/ноутбука на телевизор через wifi. Варианты:

1.В ходе просмотра транслируемого видео, самостоятельно выключаем телевизор. После включения через некоторое время, с пульта, телевизор пытается запустит обычные каналы (с тв-кабеля) , отображает номер, название канала и черный экран. Нет никакой реакции на кнопки пульта. Помогает только отключение/включение питания.

2.Во время просмотра тв-каналов с кабельного тв при попытке запустить с телефона ютуб/транслируемое видео с хрома, начинает грузить экран приветствия Chrome/youtube и зависает.
3. После выключения (после просмотра обычных каналов) повторное включение также приводит к черному экрану со звуком канала и отсутствие реакции на пульт.
Есть подозрения, что тупит и виснет само приложение ТВ, а может и сама прошивка. Как бы то не было очень обидно такое получать от недешевого телевизора марки Сони.

SonySupportRussia

Egorov21rus, добрый день!

Рекомендуем выполнить сброс питания на телевизоре путем отключения его от розетки не менее чем на одну минуту. Также, отключите все внешние источники сигнала, включая антенну и интернет.

Проверьте актуальность версии программного обеспечения на ТВ, при необходимости, обновите: https://www.sony.ru/electronics/support/lcd-tvs-android-xf75xx_x75xxf-series/kd-43xf7596/downloads/0...

Выполните сброс настроек телевизора к заводским значениям: https://www.sony.ru/electronics/support/articles/00122829

Просмотреть решение в исходном сообщении

igorillo

@Egorov21rus написал (-а):

Куплен в 2018г, Версия прошивки 8.0.0. (Май 2019г.)

Последние несколько месяцев стал регулярно входить в такое состояние, при котором телевизор не реагирует на команды с пульта и не показывает ничего. Замечено, что чаще всего но в такое состояние впадает после трансляции видео через Cromecast и другие сервисы трансляции онлайн контента с телефона/ноутбука на телевизор через wifi...
... Есть подозрения, что тупит и виснет само приложение ТВ, а может и сама прошивка...

Добро пожаловать на форум,

... таки, одно из двух:

- либо помогут т.н. штатные профилактические процедуры для AndroidTV-девайсов,

- либо, в противном случае, да хоть напрямую бангалорским коллегам-программерам эскалировать за исправляющую прошивку 🤓 , а все равно остануться большие сомнения 🤔 , что т.н. "индусский код" станет "прямее" 🙃 .

Успехов ...

--------------------------------------

"Правильная постановка задачи важнее даже, чем её решение..." (Альберт Эйнштейн).

SonySupportRussia